Crises numériques et bad buzz : analyses de cas
Qu’est-ce qu’une crise numérique, comment se propage un bad buzz et que faut-il en retenir ? Cette page regroupe nos études de cas et nos bilans annuels des crises numériques, pour comprendre les mécanismes plutôt que de compter les polémiques.
2026
- Mémoire du web : le passé virtuel de Jordan Bardella s’invite dans la campagne
- Léna Situations et Gisèle Journo : cartographie d’une crise sous influence
- Les grands enseignements des crises numériques de 2025
2025
- Est-ce que les boycotts sont des dangers pour les organisations ?
- SHEIN : un cas finalement très habituel
- Marineland : que reste-t-il après une victoire écologique ?
2024
2023
- Zara, parfait artefact des mouvements de boycott, et très bon exemple de l’importance du contexte en communication
- Comment s’est propagée la polémique des punaises de lit ?
- Les enseignements des crises numériques de 2022
2022
- Boycott et amateurs de football : sont-ils les mêmes ?
- Les enseignements des crises numériques de 2021
2021
- Ramadan & Evian : les nouveaux dispositifs socio-techniques de Twitter influencent les propagations de crise
- Les enseignements des crises numériques de 2020
2020
2019
- Comment le mouvement de foule de DisneyLand Paris s’est propagé sur les espaces numériques ?
- La polémique du Hijab de Décathlon : le spectateur comme arme de communication sur les réseaux sociaux
- Crises sur les réseaux sociaux : quels risques pour quelle narration ?
2018
- Mémoire des crises 2.0 : Avril 2018
- Mémoire des crises 2.0 : Février 2018
- Mémoire des crises 2.0 : Janvier 2018
- Mémoire des crises 2.0 : Décembre 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Novembre 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Octobre 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Septembre 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Août 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Juillet 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Juin 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Mai 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Avril 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Mars 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Février 2017
- Mémoire des crises 2.0 : Janvier 2017
- La crise Lactalis est l’exemple type de la crise systémique
2017
- Mémoires des crises 2.0 : Décembre 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Novembre 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Octobre 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Septembre 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Août 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Juillet 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Juin 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Mai 2016
2016
- Le danger de la memication d’une crise. Le cas Toblerone
- Grande enquête : le communicant et le bad buzz
- Comment s’est propagée la polémique du Burkini sur les réseaux sociaux ?
- Itinéraire de la crise avortée du plagiat du logo des Jeux Olympiques de Paris
- Mémoires des crises 2.0 : Avril 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Mars 2016
- Participez à la grande enquête sur le communicant et le bad buzz
- Mémoires des crises 2.0 : Février 2016
- Mémoires des crises 2.0 : Janvier 2016
- #Galantgate : du scandale à l’oubli grâce aux attentats
- Mémoire des crises : Décembre 2015
2015
- Mémoire des crises 2.0 : Novembre 2015
- Mémoire des crises 2.0 : Octobre 2015
- Mémoire des crises 2.0 : Septembre 2015
- Mémoire des crises 2.0 : Août 2015
- Mémoire des crises 2.0 : Juillet 2015
- Mémoire des crises 2.0 : Juin 2015
- Mémoires des crises 2.0 : Mai 2015
- Very Bad Buzz
- Opération Kiabi : quand le buzz a un goût de pourriture
- Crise des migrants : la bataille des hashtags fait rage sur Twitter et le FN tire à blanc
- La crise des migrants/réfugiés et la théorie du trigger
- Mémoires des crises 2.0 : Avril 2015
- Mémoires des crises 2.0 : Mars 2015
- Amazon et ses conditions de travail : le syndrome du ver dans le fruit
- Analyse du fiasco de Fleury Michon et de son #PouletQuiTweete
- Comment survient un bad buzz sur Facebook ? Le cas Zara
- L’apologie de la polémique – Ruth Amossy
- Un tweet : Cic bloque ses fonds, désactive sa carte et résilie son compte. L’analyse
- #Fifagate / #BelgoControl : la négation du statut de crise en communication de crise.
- Bad buzz et marque employeur #RH : historique, origines et pistes d’amélioration
- Analyse de la comm de crise et des conversations du crash de la #Germanwings
- Doritos vs Sum of Us : le bad buzz ne gagne pas toujours.
- Analyse de la crise TF1 / #Dropped sur les réseaux sociaux
- Shredpad, Mikado Stick, Monopoly : comment reconnaître un faux bad buzz ?
- Mémoires des crises 2.0 : Février 2015
- Mémoires des crises 2.0 : Janvier 2015
- #Nutella : tu te fais chier le mardi ? Dis le avec un bad buzz !
- Statistiques, tendances et enseignements : tous sur les bad buzz de 2014 !
- Mémoires des crises 2.0 : Décembre 2014
- Mémoire des crises 2.0 : Novembre 2014
- Mémoire des crises 2.0 : Octobre 2014
- Mémoire des crises 2.0 : Septembre 2014
- Mémoire des crises 2.0 : Août 2014
- #BadBuzz Tefal : à qui profite la commercialisation du bad buzz ?
2014
- La recette du buzz ? Une thématique, différents sujets. Le cas #payetonuterus
- Mémoire des crises 2.0 : Juillet 2014
- Rue du commerce ou la stratégie du bad buzz orchestré
- La stratégie de l’erreur invincible en communication de crise : le cas Thomas Thévenoud
- Ce que #jesuisparisienne nous apprend sur la propagation des bad buzz
- Mémoires des crises 2.0 : Juin 2014
- Analyse du bad buzz de la Société Générale & du CiC
- Les 5 sens qu’il faut développer en cas de bad buzz
- Publicité de Tati avec les Little Mix : tout n’est pas forcément un bad buzz
- Analyse de la crise Lego ( #BlockShell)
- Analyse de la crise Primark ( #labelgate)
- Mémoire des crises 2.0 : Mai 2014
- Introduction à « Vers un sense-making des crises 2.0 ? «
- Analyse de la crise (et du bad buzz) des TER
- Bad Buzz M6: la fable du lion et de la tortue.
- Mémoires des crises 2.0 : Avril 2014
- Le défi de la communication interne lors d’un bad buzz
- Analyse du bad buzz de Pékin Express
- Mémoires des crises 2.0 : Mars 2014
- Suite de l’analyse de la communication de crise de Malaysia Airlines
- La typologie des conversations et son implication sur les bad buzz
- Analyse de la communication de crise de Malaysia Airlines
- Mémoires des crises 2.0 : Février 2014
- Analyse de la crise du Zoo de Copenhague
- Mémoires des crises 2.0 : Janvier 2014
- Conclusions de l’audit de la crise 2.0 d’Intermarché
- Comment communiquer après une crise 2.0 ? Le cas Intermarché
- Comment faire l’audit d’une crise 2.0 ? Le cas intermarché
- Les 6 enseignements des bad buzz / crises 2.0 de 2013
- Mémoires des crises 2.0 : Novembre / Décembre 2013
- Numéricable : Bad ou good, du moment que ca buzz?
- Comment une marque peut-elle créer son (faux) bad buzz ?
- Mémoires des crises 2.0 : Octobre / Novembre 2013
2013
- Analyse de la communication de crise du monde sauvage d’Aywaille
- Mémoire des crises 2.0 : Août / Septembre 2013
- Communication de crise: communiqué de presse ou réseaux sociaux ?
- Samsung ou l’art de mettre de l’huile sur le feu.
- Mémoire des crises 2.0 : Juin / Juillet 2013
- Pourquoi Bloom a réussi son coup contre Intermarché
- Mémoires des crises 2.0 : Mai 2013
- La veille stratégique, le vaccin anti-bad buzz ?
- Mon mémoire sur la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises est disponible !
- Mémoires des crises 2.0 : Mars / Avril 2013
- Mémoires des crises 2.0 : Janvier / Février 2013
- Analyse de la communication de crise de Disneyland Paris
- Le mythe de la stratégie du rire contre la crise 2.0
- Proposition d’un protocole de gestion de crise 2.0
- Crise 2.0 / Bad buzz : danger ou opportunité ?
- 10 recommandations pour la gestion de crise 2.0
- Comment prévenir une crise sur internet?
- Mémoire des crises 2.0 : 2012 [partie 3]
- Les facteurs temporels de la crise 2.0
- Et si l’avenir des bad buzz était communautaire ?
- Abercrombie: ceci n’est pas un bad buzz.
- Mémoires des crises 2.0 : 2012 [partie 2]
- Mémoires des crises 2.0 : 2012 [partie 1]
- Les grandes ères des crises 2.0
- Pourquoi les crises 2.0 sont-elles plus présentes sur Twitter ?
- Mémoires des crises 2.0: 2011 [partie 2]
- Comment se propage la crise 2.0 ?
- Mémoires des crises 2.0 : 2011 [partie 1]
- Comment démarre une crise 2.0 ?
- Mémoires des crises 2.0 : 2010
- Vers une typologie des crises adaptées au 2.0
- Là où le sage montre la crise, l’idiot regarde le bad buzz
- Quelles sont les différentes typologies des crises ?
- Analyse de la communication de crise de Bretigny
- Mémoires des crises 2.0 : 2008-2009
- Finalement, qu’est ce qu’une crise?
- Mémoires des crises 2.0 : 2006-2007
- Mémoires des crises 2.0 : 2004-2005
- Crise 2.0: danger ou opportunité? Ma présentation à l’erepday