Pour ceux que ça intéresse, se tiendra à l’ULB une journée d’étude sur les enjeux critiques de la prescription. Le local reste à préciser, je l’updaterai mardi .
Community Manager et médias sociaux
Les enjeux critiques de la prescription
Jeudi 24 avril 2014 – 10h00 à 12h00
Université libre de Bruxelles, Campus du Solbosch – UD2. 208
Depuis plusieurs années, le métier de community manager connaît un développement important, car les entreprises ont compris qu’elles doivent gérer leur réputation et leurs relations avec leurs communautés on-line. De même, les étudiants nés dans un environnement numérique (les digital natives) voient des opportunités de carrière dans le secteur de la communication digitale. En témoignent les offres de stages et d’emplois dans les secteurs de la communication des organisations, de l’influence et de l’intelligence économique.
La prescription est également passée à l’ère digitale. Les individus et communautés connectés sur les réseaux sociaux sont invités à partager et à commenter des informations. Activités directement visibles chez leurs contacts, elles s’inscrivent dans un rapport de recommandation et de prescription.
Intervenants :
- Gabriel Goldberg, Directeur de l’agence Semetis « L’évolution de la publicité digitale – focus sur le social & le mobile ».
- Nicolas Vanderbiest, doctorant au département des sciences de l’information et de la communication, ULB, « Vers un sense-making des crises 2.0 ? »
Voilà maintenant 10 ans que le premier cas de crise 2.0 est survenu. L’entreprise (Kryptonite) qui l’avait vécue n’y avait pas survécu. Aujourd’hui, nous en sommes à plus de 150 cas dont près de la moitié d’entre eux sont survenus au cours de l’année écoulée, soit plus d’une crise 2.0 par semaine. Des marques comme Carambar ou Numericable provoquent même sciemment des crises 2.0 dans l’optique de générer de la visibilité autour d’eux. Dès lors, ces crises 2.0 ont-elles encore du sens pour les entreprises ? Comment ces dernières peuvent-elles apprendre de ces crises ? Que nous disent-elles sur notre société ? «
- Joseph Godet, mémorant au département des sciences de l’information et de la communication, ULB, “Les ambassadeurs dans une stratégie de marketing territorial et leur comportement face au public.”
I Love NY, Iamsterdam, OnlyLyon ou Wallonia, autant de marques créées dans une démarche de marketing territorial par certaines villes et régions afin de promouvoir leurs atouts et d’améliorer leur attractivité afin d’attirer des touristes, entreprises, résidents, étudiants, investisseurs ou événements sportifs. Aujourd’hui, certaines de ces démarches intègrent des réseaux d’ambassadeurs. Concrètement, des individus peuvent agir bénévolement – dans une logique de crowdsourcing – pour promouvoir le territoire sur lequel ils vivent ou ont vécu. Les ambassadeurs rejoignent un réseau géré par la marque pouvant atteindre des milliers de personnes et communiquent à certains de leurs contacts ou réseaux à propos du territoire ; ils deviennent dès lors prescripteurs. Les ambassadeurs ont pour particularité de communiquer essentiellement via leurs réseaux sociaux, ce qui laisse supposer un effet viral rendant leur communication performante. Ce réseau est-il pour autant pertinent dans une démarche de marketing territorial ? Comment se comportent les ambassadeurs ? N’y a-t-il pas de dérives possibles sachant que les ambassadeurs ne sont pas forcément des professionnels de la communication ? Comment gérer un tel réseau ?
Saper Vedere