Mémoire des crises 2.0 : 2015 (Septembre)

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Et on enchaîne directement avec septembre 2015.

77. Gucci

Gucci

Lieu d’où survient la crise : Offline
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook
Niveau de crise : 1

 

C’est une fâcheuse coïncidence qui va mettre Gucci dans la tourmente. En effet, alors que Le Monde publie la photographie du petit Aylan, cet enfant réfugié syrien mort sur la plage, se trouve non loin de là une publicité pour Gucci utilisant également une plage :

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C’est Le Monde qui s’est retrouvé très gêné de cette collusion non voulue par la marque Gucci. Le quotidien s’exprimera : « C’est un regret évident, mais je retiens surtout la fierté collective d’avoir publié cette photo. C’est un acte éditorial important. Cette publicité était déjà parue dans d’autres journaux, ce n’est pas non plus une publicité qui alerte les yeux »

Enseignements :

  • Chaque moment de « crise » ou d’actualité chaude est un danger permanent pour les annonceurs qui doivent éviter toute collusion.

78. Adidas

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Lieu d’où survient la crise : Offline
Lieu de mécontentement : Twitter
Niveau de crise : 1

Habitué de ce mémoire des crises 2.0, la marque Adidas va subir les foudres de Twitter suite à deux publicités incitant à « briser les règles » :

Adidas

Adidas2

« Impose tes règles »« Sème le désordre » et « Gagne tout » sont les slogans que n’apprécieront pas le collectif E-Media et des twittos :

Adidas a fait finalement retirer les affiches en Gare du Nord, mais s’est refusé à tout commentaire.

Enseignements :

  • Adidas continue à être une marque sans valeur propagée. Le dircom d’Adidas enchaîne bourde sur bourde.

79. BNP Paribas

BNP Paribas

Lieu d’où survient la crise : YouTube
Lieu de mécontentement : Twitter/YouTube
Niveau de crise : 1

Un adolescent de 17 ans va mettre BNP Paribas dans l’embarras qui sponsorisait un événement de court métrage, le Mobile Film Festival 2015 auquel il participait :

La vidéo aura son petit succès sur les réseaux sociaux.

Enseignements :

  • Un « trigger » qui vient sur des pratiques habituelles peut être particulièrement efficace.

80. Samsung

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Lieu d’où survient la crise : Offline
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook
Niveau de crise : 1

Le 15 septembre, Samsung organisait un gigantesque événement sous le hashtag NewEdgeNight. Au programme, de nombreux peoples et influenceurs des réseaux sociaux autour de la célèbre piscine du Molitor. Seulement, la marque va utiliser des égéries via tweets sponsorisés ce qui va emmener de nombreuses critiques, d’autant que le résultat n’était pas vraiment au rendez-vous :

La spontanéité laissait même vachement à désirer :

Plus d’information ici.

Enseignements :

  • L’éolienne marketing est né : ou l’art de créer du vent avec du vent.

81. Wiko

Wiko

Lieu d’où survient la crise : Offline
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook/Blog
Niveau de crise : 1

Sans une once d’éthique, la marque de smartphone low cost Wiko va utiliser des poulets pour faire sa communication :

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Ils ont fait parvenir ces cages à toutes les rédactions de Paris pour faire sa publicité au moment de la coupe du monde de Rugby. Face aux nombreuses critiques, le constructeur de Smartphone a dit avoir fait cela en collaboration avec Animalerie.club

Enseignements :

  • L’éthique est de plus en plus une denrée rare chez certains publicitaires.

82. Plan International

Lieu d’où survient la crise : Blog
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook/Blog
Niveau de crise : 1

Vers début Septembre naît un blog appelé « Mon école pour Lina ». Style soigné, faux smileys complices et publications assidues, le blog a l’air de tout sauf d’un blog de maman qui traiterait sa fille comme un tyran. On comprend vite tellement la ficelle est grosse qu’il s’agit d’une opération de communication :

Lina adore jouer avec ses poupées. Comme toutes les petites filles de son âge !

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Tous les matins après le petit-déjeuner familial, Lina adore passer le balai dans la cuisine ! 

Tous les matins après le petit-déjeuner familial, Lina adore passer le balai dans la cuisine ! 

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Jouer c’est bien, plier du linge c’est plus marrant !

En plus ça fait faire du sport :) :) :)

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J’ai dû faire recommencer plusieurs fois à Lina qui ne s’y prenait pas correctement, mais au bout de trois heures de travail acharné, on a fini par y arriver !!

Ils iront même jusqu’à publier une vidéo sur YouTube montrant comment la petite s’occupe des chaussures :

Par la suite, le blog aurait réussi à alerter « par hasard » des blogueurs « influents ». En réalité, tout cela n’est qu’un artefact de communication qui a merdé. Plus d’information ici.

Enseignements :

  • Encore une fois, l’éthique part en cacahuète.

83. Ikea Maroc

Ikea Logo

Lieu d’où survient la crise : Offline
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook
Niveau de crise : 1

Ikea va subir les foudres de Twittos et internautes marocains parce que la majorité des produits proposés au pays sont bien plus chers qu’ailleurs. Blendi.net montre ainsi des exemples où ce prix est parfois 3 fois plus cher.

Ikea Maroc

Enseignements :

  • Tout peut être vérifié facilement et de manière mondiale.