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Suite de l’analyse de la communication de crise de Malaysia Airlines

Suite de l’analyse de la communication de crise de Malaysia Airlines

Cet article est la suite de l’article présent ici. Je vous avais laissé  le 11 mars dans une analyse à chaud avec un sentiment plutôt positif sur la communication de crise de Malaysia Airlines en laissant deux points mitigés : la gestion des familles des victimes, et la gestion des rumeurs. Force est de constater que ces deux points ont pris une ampleur qui a changé le bulletin de la compagnie aérienne. I. Introduction D’abord,…

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