communication de crise

La stratégie de l’erreur invincible en communication de crise : le cas Thomas Thévenoud

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La stratégie de l’erreur invincible en communication de crise : le cas Thomas Thévenoud

Thomas Thévenoud est en pleine tourmente après que l’on ait appris qu’il n’avait pas réglé ses impôts et son loyer depuis 3 ans. Sa défense est plus que catastrophique et enchaîne les erreurs les plus invraisemblables. Son dernier acte, celui de « la phobie administrative » est le dernier clou du cercueil et je suis plus que las des stratégies de communication de crise utilisées par les politiques français où celles-ci semblent toutes obéir à une même…

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Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

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Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Pour mon prochain article, je voulais expliquer comment réaliser un audit annuel d’e-réputation. Plutôt que de réaliser un simple article rédigé sur un ticket de tram dans le seul but de fournir à mon blog les termes qui boosteront mon SEO jusqu’au confins de la 1 ère page de Google, je me suis décidé à prendre non pas une marque de friandise, de type Twix ou Mars pour qui l’audit aurait consisté à aller chercher des…

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Suite de l’analyse de la communication de crise de Malaysia Airlines

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Suite de l’analyse de la communication de crise de Malaysia Airlines

Cet article est la suite de l’article présent ici. Je vous avais laissé  le 11 mars dans une analyse à chaud avec un sentiment plutôt positif sur la communication de crise de Malaysia Airlines en laissant deux points mitigés : la gestion des familles des victimes, et la gestion des rumeurs. Force est de constater que ces deux points ont pris une ampleur qui a changé le bulletin de la compagnie aérienne. I. Introduction D’abord,…

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