communication de crise - Reputatio Lab

Last updated by Nicolas Vanderbiest at July 21, 2015.

La stratégie de l’erreur invincible en communication de crise : le cas Thomas Thévenoud

Posted on septembre 10, 2014juillet 21, 2015 by Nicolas Vanderbiest

Thomas Thévenoud est en pleine tourmente après que l’on ait appris qu’il n’avait pas réglé ses impôts et son loyer depuis 3 ans. Sa défense est plus que catastrophique et enchaîne les erreurs les plus invraisemblables. Son dernier acte, celui de « la phobie administrative » est le dernier clou du cercueil et je suis plus que las des stratégies de communication de crise utilisées par les politiques français où celles-ci semblent toutes obéir à une même…

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Posted on mars 30, 2014juillet 21, 2015 by Nicolas Vanderbiest

Pour mon prochain article, je voulais expliquer comment réaliser un audit annuel d’e-réputation. Plutôt que de réaliser un simple article rédigé sur un ticket de tram dans le seul but de fournir à mon blog les termes qui boosteront mon SEO jusqu’au confins de la 1 ère page de Google, je me suis décidé à prendre non pas une marque de friandise, de type Twix ou Mars pour qui l’audit aurait consisté à aller chercher des…

Suite de l’analyse de la communication de crise de Malaysia Airlines

Posted on mars 27, 2014mars 27, 2014 by Nicolas Vanderbiest

Cet article est la suite de l’article présent ici. Je vous avais laissé le 11 mars dans une analyse à chaud avec un sentiment plutôt positif sur la communication de crise de Malaysia Airlines en laissant deux points mitigés : la gestion des familles des victimes, et la gestion des rumeurs. Force est de constater que ces deux points ont pris une ampleur qui a changé le bulletin de la compagnie aérienne. I. Introduction D’abord,…