Loin de moi l’idée de vous refaire un énième article retraçant l’histoire, somme toute banale, qui est arrivée au Parisien. D’autres l’ont fait bien avant moi et ont développé les analyses basiques, mais importantes à rappeler en allant de l’effet Streisand à la justice du Web en passant par les moyens de rebondir dessus. Ce qui m’intéresse, c’est la propagation du bad buzz et la théorie que l’on peut déployer autour. Ce cas offre une excellente…
Après ce break estival, les mémoires des crises 2.0 reviennent avec des crises qui datent du mois de juin ! Au menu de ce mois-ci, du gore, du sexisme, du stéréotype et deux cas sérieux. (Facebook et Primarck) 43. Adidas Lieu d’où survient la crise : Twitter Lieu de mécontentement : Blog/Twitter Niveau de crise : 1 Déjà à la fête au mois de mai, la marque Adidas refait parler d’elle en mal après une publicité à l’occasion de la coupe…
Nous avions déjà croisé l’ONG Baraka City dans un ancien article là et là à l’occasion d’une attaque de guérilla contre la société M6 parce que celle-ci avait tourné l’émission Pékin Express dans un pays où des génocides ont lieu. Nous les retrouvons ici dans une situation plus difficile où ils n’ont pas réellement la main. La Société Générale et le Cic viennent de fermer leurs comptes bancaires avec lesquels ils recevaient jusqu’alors les dons. S’ils ont,…
L’affaire fait grand bruit dans tous les médias : SNCF et RFF ont commandé 2000 nouvelles rames qui seraient trop larges pour passer sur certains quais. En une phrase, vous avez compris la force de la nouvelle, à savoir qu’elle tient dans 140 caractères et qu’elle paraît tellement absurde qu’on a qu’une seule envie : la tweeter avec un « LOL » ou un « FAIL ». De plus, la bourde est tellement imagée qu’elle permet le détournement facile. Toutefois, j’ai…
Cela aurait pu être une fable de La Fontaine : l’histoire d’un lion souverain sur une île à qui une tortue demande de l’aide depuis la mer. Celle-ci désire sa protection contre le serpent qui sévit sur l’île de manière à ce qu’elle puisse y planter ses œufs. Mais le lion fit la sourde oreille : ce n’était pas que ce serpent lui faisait peur à lui, roi des animaux, mais pourquoi donc adresser la moindre attention aux pleurnicheries d’un animal si lent et qui…
Si vous me lisez depuis longtemps, vous savez que j’apprécie particulièrement les cas des ONG qui se servent des réseaux sociaux pour mener leur combat pour une cause. C’est ainsi que j’avais écrit : pourquoi Greenpeace n’a rien compris à son succès, et pourquoi bloom a réussi son coup contre Intermarché, qui m’avait tellement passionné que j’en avais fait une série qui devrait encore accoucher d’un épisode très bientôt. Je trouve toujours ces cas passionnants et…
L’aventure avait débuté le 20 juin 2013, le diplôme en poche avec grande satisfaction, on m’avait vivement conseillé de bloguer autour du sujet de mon mémoire : la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises. L’idée n’avait pas encore totalement fait son chemin dans mon esprit, mais l’aventure de l’erepday, invité grâce à Christophe Thil, où les retours avaient été très positifs a fini de me convaincre définitivement. I.Historique Un début difficile Comme toute activité…
Je vous présente les mémoires des crises 2.0. Pour une lecture exhaustive, j’ai mis en page l’ensemble des cas reliés entre eux. Si vous cliquez à chaque fois sur la suite, vous arriverez finalement à un total de 238 crises 2.0 . Bonne lecture ! Maintenant que je suis arrivé aux éléments transitoires qui ont mené à parler d’e-réputation, je vais faire un état des lieux des crises 2.0 pour la période de 2004 à…
