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United Airlines
Un passager qui a mis sa guitare en soute la retrouve cassée. Il souhaite avoir une indemnisation, mais United Airlines ne répond pas à sa demande. Il décide alors d’écrire une chanson pour dénoncer la situation sur YouTube. L’entreprise finira par indemniser le chanteur.
Enseignements :
- Encore une fois: gérer au mieux la relation client
Plus d’informations et la vidéo sur: http://www.slate.fr/story/60793/bad-buzz
Caractéristiques
| Marque | United Airlines |
| Origine | Service commercial |
| Secteur d'activité | Transport |
