Stabilo

Stabilo  a fait parvenir à des rédactions, dont celle de aufeminin, un communiqué de presse :

Stabilo

La rédaction d’aufeminin.com réagit directement à travers un article qui partage leur indignation. Très vite, cette indignation est partagée sur Twitter et sur certains blogs. La marque tardera à répondre (intentionnellement ?):

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Ca n’aura pas calmé les foules puisque la marque se contente de rebondir pour faire encore plus de publicité en surlignant « mille excuses » et en mettant le surligneur en star du message ( tellement grand qu’il peut déclencher des réactions)

Enseignements:

  • Les marques ne reculent devant rien pour faire parler d’elles.
  • Le mythe du rire comme stratégie de réponse en gestion de crise a encore fait des émules.

Caractéristiques

Marque Stabilo
Origine Service communication
Secteur d'activité Utilitaires
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