Stabilo

Stabilo  a fait parvenir à des rédactions, dont celle de aufeminin, un communiqué de presse :

La rédaction d’aufeminin.com réagit directement à travers un article qui partage leur indignation. Très vite, cette indignation est partagée sur Twitter et sur certains blogs. La marque tardera à répondre (intentionnellement ?):

Ca n’aura pas calmé les foules puisque la marque se contente de rebondir pour faire encore plus de publicité en surlignant « mille excuses » et en mettant le surligneur en star du message ( tellement grand qu’il peut déclencher des réactions)

Enseignements:

• Les marques ne reculent devant rien pour faire parler d’elles.
• Le mythe du rire comme stratégie de réponse en gestion de crise a encore fait des émules.