SNCB

Des internautes se plaignent de la grève opérée par la SNCB. L’équipe de community management est aussi en grève et ne gère donc pas les débordements.

Enseignements : 

  •  Assurer un service minimum ? Au moins pour gérer la crise.

Caractéristiques

Marque SNCB
Origine Service client
Secteur d'activité Transport
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