SNCB (3)

Des navetteurs mécontents vont exprimer leur colère contre les retards de la SNCB avec le hashtag « Pendelpret ».

https://twitter.com/SARAHpuntbe/status/800601876328812544?ref_src=twsrc%5Etfw

L’initiative est selon DaarDarr restée longtemps en tête des trending topic ce qui leur fera écrire un article. Seulement, quand on analyse le volume de tweets, on tombe sur un nombre incroyable de… 50 tweets.

Enseignement :

En Belgique, 50 tweets suffisent pour avoir un article « bad buzz ».

Caractéristique de la crise 2.0

Marque SNCB
Origine Service marketing
Secteur d'activité Transport
Lieu de mécontentement Twitter
Lieu d'où survient la crise Twitter
Date Nov-16
Niveau de la crise 1
Typologie Fonctionnelle
Valeurs Critiques