Monoprix (2)

Une Twittos avec uniquement 119 abonnés poste une photographie prise près d’un supermarché. Le tweet comptabilisera plus de 1068 retweets plus tous les autres utilisateurs qui ont repris la photographie pour s’indigner.

http://twitter.com/Nydenlafee/statuses/459725905334530048

Le PLV aurait été affiché au mauvais endroit et le CM a passé son temps à contacter toutes les personnes pour leur faire part de l’ »enquête ».

Enseignements :

  • Peu importe le nombre de followers d’une personne, si le message est fort, il suffit d’un retweet pour allumer la mèche.
  • Il est de plus en plus difficile pour les marques d’être partout, de tout savoir, et de régler les problèmes. Il est plus que nécessaire de développer sa communication interne pour faciliter ce genre de situation

Caractéristiques

Marque Monoprix
Origine Service communication
Secteur d'activité Retail
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