Microsoft

Fin mars, Microsoft sort un robot conversationnel appelé « Tay ». Celui-ci serait capable d’apprendre des conversations qu’elle tient. Très rapidement, un forum d’internaute 8chan décide de converser avec le robot de manière sexiste et raciste. Très rapidement, le robot agit donc de la même façon :

Bad buzz microsoft Microst bad buzz

Suite à ce dérapage, Microsoft décidera de désactiver son robot.

Enseignement :

  • Les bots sont encore loin de pouvoir sévir sur les réseaux sociaux, tant les cas se succèdent cas après cas.

Caractéristique de la crise 2.0

Marque Microsoft
Origine Service Marketing
Secteur d'activité Internet
Lieu de mécontentement Twitter
Lieu d'où survient la crise Twitter
Date mars-16
Niveau de la crise 2
Typologie Fonctionnelle
Valeurs Critique