McDonald’s

McDonald’s a déclaré avoir été hacké après avoir tweeté à Donald Trump : « Vous n’êtes qu’un pastiche de président et nous aimerions tant le retour de Barack Obama. Et en plus, vous avez de minuscules mains ». L’enseigne tweetera rapidement : « Twitter nous a indiqué que notre compte a été piraté. Nous avons supprimé le tweet, sécurisé notre compte et nous enquêtons désormais ».

Enseignement :

Une petite crise technique. Même si on peut en douter.

Caractéristique de la crise 2.0

Marque McDonald's
Origine Service de communication
Secteur d'activité Restaurant
Lieu de mécontentement Twitter
Lieu d'où survient la crise Twitter
Date mars-17
Niveau de la crise 1
Typologie Technique
Valeurs Critique