Mc Donald’s (8)

Un Mc Donal’ds dans le Var à Hyères fait polémique suite à la fuite d’un message interne de la direction. Dans celui-ci, la direction interdit que ses employés profitent de leurs avantages pour donner à manger aux SDF :

Mc Donal'ds

C’est l’association « 60 millions de consommateurs » qui fera fuiter l’information. Face à la montée de commentaires négatifs, l’enseigne Mc Donald’s France réagira :

« Après un incident grave impliquant deux sans-abri le soir du 25 juillet devant le restaurant McDonald’s de Hyères, le restaurant a affiché des consignes pour prévenir ces incidents et préserver la sécurité de ses clients. Le procédé et la formulation s’étant révélés maladroits, la direction du restaurant a donc fait retirer l’affiche. McDonald’s se joint au restaurant pour présenter ses excuses à toutes celles et tous ceux que cette affiche a pu choquer et rappelle que l’enseigne a vocation à servir tous ses clients sans aucune distinction et que les faits qui se sont produits, en réaction à l’événement, ne traduisent en aucune manière l’esprit de notre enseigne. »

Enseignements :

  • Tout événement local peut devenir global et occuper les médias.

Caractéristiques

Marque Mc Donald's
Origine Service marketing
Secteur d'activité Restaurant
Print Friendly, PDF & Email