Manhattn’s burger

Un paraplégique se fait éjecter violemment du restaurant huppé de l’Avenue Louise le Manhattan’s Burger (on a frappé dans sa chaise) parce qu’il ne peut pas entrer avec son chien. L’histoire fera le tour des réseaux sociaux et sera narrée par La Dernière Heure. Une fois l’histoire propagée, l’un des patrons du restaurant, Philippe Vandermeulen réagira : « Nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’un tel incident, complètement contraire aux valeurs de Manhattn’s, n’arrive plus jamais tout le personnel a été sensibilisé à l’accueil des personnes handicapées. Nous allons également placer, dès la semaine prochaine, une rampe d’accès pour les chaises roulantes à l’entrée de notre restaurant. » La personne incriminée aurait d’ailleurs été licenciée du restaurant.

Enseignement :

  • Très bonne réaction de crise de la part des restaurants, dans ce qui reste un classique des bad buzz : la personne handicapée maltraitée.

Caractéristique de la crise 2.0

Marque Manhattn's burger
Origine Employé
Secteur d'activité Restaurant
Lieu de mécontentement Facebook / Twitter
Lieu d'où survient la crise Offline
Date mars-16
Niveau de la crise 2
Typologie Fonctionnelle
Valeurs Egalité