La Redoute

La Redoute a, en effet, curieusement eu un bad buzz en pleine période de soldes. On pouvait voir, sur une photo de leur site Internet, un homme nu en arrière-plan. La réponse de La Redoute fut trop rapide, trop bien menée et dans une période bien trop stratégique pour que l’on puisse croire à une véritable erreur de leur part : la photo est retirée extrêmement vite; la marque promet une enquête (qui n’aura jamais vraiment eu lieu?) et rebondit très vite en proposant aux internautes de trouver des erreurs glissées sur d’autres photographies.

Enseignements : 

  • Une crise peut être orchestrée sciemment par une marque.

Plus d’informations sur : http://www.20minutes.fr/societe/852600-redoute-homme-nu-invite-photo-pages-enfant

Caractéristiques

Marque La Redoute
Origine Service marketing
Secteur d'activité Internet
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