Kwak

La marque de bière attaque en justice la bière wallonne « Corne du bois des pendus », lui reprochant des similarités au niveau du design des verres. Les propriétaires de la bière wallonne vont alors se tourner vers les médias pour faire un appel au don, car ils ne savent plus assurer les coûts juridiques. Les similarités n’étant pas évidentes, un bad buzz commence où des commentaires très négatifs sont postés sur la page Facebook de la marque. Pendant plus de 3 mois, les commentaires restèrent accessibles aux 10385 fans de la bière Kwak. En fin de compte, Kwak a également perdu le procès.

Enseignements : 

•  Ne jamais laissé une page Facebook à l’abandon. Celle-ci pourrait servir à faire passer des messages à des fans.