Jumia

Bad buzz au Maroc pour Jumia qui vend des articles Décathlon bien plus cher là-bas qu’en France. Le Site yabiladira raconte ainsi que malgré la disparition des articles incriminés sur la page Facebook, il a trouvé « un sac à dos qui coûte 35 dirhams sur sur le site Décathlon Maroc, est proposé à 149 et même à 159 dirhams selon les couleurs sur Jumia.ma »
Pour Decathlon, mise en cause : « Il est interdit de vendre des produits des marques Décathlon dans des magasins ou des boutiques en ligne autres que ceux de Décathlon »

Enseignement :

Tout se sait un jour ou l’autre sur les réseaux sociaux.

Caractéristique de la crise 2.0

Marque Jumia
Origine Service marketing
Secteur d'activité Internet
Lieu de mécontentement Facebook
Lieu d'où survient la crise Site Web
Date août-16
Niveau de la crise 1
Typologie Fonctionnelle
Valeurs Critiques