Ikéa

Suite à un catalogue diffusé à une communauté israélienne ultra-orthodoxe,très conservatrice , Ikea va subir une polémique sur Twitter et Facebook.  La raison de ce déferlement est à trouver dans le fait que les femmes sont purement supprimées du catalogue.

En France, la polémique a capitalisé 3600 messages forçant la marque à s’excuser.

Nous comprenons que des personnes ont été choquées et que cette publication n’est pas en accord avec les valeurs d’Ikea, et nous nous en excusons. Nous nous assurerons que nos futures publications reflètent ce qu’Ikea défend, et dans le même temps respectent la communauté haredim»

Enseignement :

Il y a une mondialisation des marques qui ne peuvent plus changer les standards en fonction d’un pays

Caractéristique de la crise 2.0

Marque Ikéa
Origine Service communication
Secteur d'activité Meuble
Lieu de mécontentement Twitter / Facebook
Lieu d'où survient la crise Offline
Date févr-17
Niveau de la crise 1
Typologie Communicationelle
Valeurs Sexisme