Harlem Popeyes

Une américaine va trouver ce qui ressemble à un rat dans ses nuggets.

Assez mécontente, elle décide de poster la photographie sur Facebook. Très rapidement, la photo fait le buzz. Contactée, la chaîne a déclaré contacter ses fournisseurs pour comprendre ce qu’il s’est passé.

Caractéristique de la crise 2.0

Marque Harlem Popeyes
Origine Service marketing
Secteur d'activité Restaurant
Lieu de mécontentement Facebook
Lieu d'où survient la crise Offline
Date sept-16
Niveau de la crise 1
Typologie Fonctionnelle
Valeurs Critique