France 2

Indignation des community managers suite à un reportage de France 2 caricatural envers leur métier. Le début commence déjà mal puisqu’on y voit une femme avoir un problème avec sa TV et une étagère, et régler tout cela tranquillement depuis son PC de bureau, non sans avoir exposé le contraste entre un appel surtaxé et un simple tweet.

Le reportage utilise également un « râleur » disposant d’un compte Twitter avec 40 followers pouvant mettre au pas les marques sur les réseaux sociaux. Enfin, ces derniers sont décrits comme des geeks qui n’ont besoin que de répartie, d’une batterie chargée, d’une vague connaissance des réseaux sociaux, mais surtout pas d’un diplôme. Le tout pour 2 500 billets nets.

Il n’en fallait pas plus pour que la communauté, très active sur les réseaux sociaux, gronde bruyamment.

Mon analyse dans Rue89.

Enseignement :

• Les community managers sont une communauté particulièrement active sur les réseaux sociaux.