Festival de Jazz de Montreux

Pour assurer la promotion de sa garderie pour enfant, le Festival de jazz de Montreux utilise une image du petit Gregory. La marque se retranche derrière le fait qu’il s’agit d’une erreur d’un stagiaire.

Enseignements:

• Ils ont mis beaucoup de temps entre les tweets de départs et la réponse de l’organisation. Une veille stratégique efficace aurait pu permettre de réagir plus vite et de contenir l’émotion autour de cette erreur. Ensuite rejeter la faute sur un tiers , en plus un stagiaire, n’est jamais une bonne solution.