Disney

En préparation de son nouveau film d’animation, » Vaiana, la légende du bout du monde », Disney va subir des critiques par rapport à un produit dérivé du film. En cause, un déguisement qui se sert d’éléments culturels considérés en Polynésie comme sacrés pour uniquement vendre des produits.

Plus largement, on reprochait à Disney de jouer sur le phénomène du brown face, soit le fait de se grimer le visage pour paraître d’une autre couleur. Voulant couper court à la polémique, Disney a retiré le costume de la vente.

Enseignement : 

Cas ultra classique de crise 2.0. On se souvient des costumes zoulous de Kiabi.

Caractéristique de la crise 2.0

Marque Disney
Origine Service marketing
Secteur d'activité Loisir
Lieu de mécontentement Twitter
Lieu d'où survient la crise Offline
Date sept-16
Niveau de la crise 2
Typologie Fonctionnelle
Valeurs Egalité