Décathlon

Fort émoi lorsque Buzzfeed révèle que des vidéos de clientes en cabine d’essayage se retrouve présentes sur des sites pornographiques. La marque sera alertée via Twitter :

« Nous avons été alertés sur Twitter et depuis, nos services juridiques tentent de confirmer la localisation du magasin concerné. Dès que nous saurons où ces vidéos ont été prises, nous en demanderons le retrait immédiat »

https://twitter.com/davidperrotin/status/745204315900477440

L’enseigne répondra : « aucune caméra de surveillance de Décathlon n’est à l’origine des images concernées. Cet acte de voyeurisme reste ponctuel ; il est le fait d’un individu malveillant, externe à l’enseigne, ayant filmé avec son propre appareil dans le magasin de Tourville­-la -­Rivière »

Enseignement :

Cas très rare de facteurs extérieurs qui rejaillit sur les réseaux sociaux.

Caractéristique de la crise 2.0

Marque Décathlon
Origine Autres
Secteur d'activité Retail
Lieu de mécontentement Twitter
Lieu d'où survient la crise Twitter
Date Juin-16
Niveau de la crise 1
Typologie Fonctionnelle
Valeurs Critiques