Ann Summers

Bad buzz pour la marque Ann Summers. Le distributeur de dessous érotique a fait l’erreur de lancer une collection de lingerie appelée Isis et ce alors que l’on est en plein frimant médiatique autour de l’Etat islamique qui se désigne comme étant ISIS. Bien entendu, pour la marque, elle voulait faire référence à la déesse égyptienne. Pourtant, rien n’y fait et la polémique a continué. L’enseigne a, par contre, décidé de ne pas retirer la collection de la vente.

Enseignements:

• Une fois de plus, l’importance du contexte en communication Web est montrée.
• Décision intelligente de ne pas retirer la collection. Ce n’est pas parce qu’il y a une petite polémique qu’il faut perdre de grosses sommes d’argent. Il est facile pour Ann Summers d’expliquer rationnellement à ses clients qu’il ne s’agissait pas d’une intention de sa part.