Bibliographies relevantes sur le sujet

Bibliographie intéressante sur le sujet

Fillias, Edouard and Alexandre Villeneuve. E-réputation: stratégies d’influence sur Internet. Paris: Ellipse. 2011.
De Mazenod, Xavier and François Bernard Huygue. Influence et réputation sur l’Internet. Adverbe. 2011.
Mc Kinsey Quarterly. The consumer decision journey. 2009.

Emmanuel Bloch. Communication de crise et médias sociaux. Dunod. 2012.
Boussicaud, Ronan and Antoine Dupin. La marque face aux bad buzz: anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux. Editions Kawa. 2012.

Coombs, W.T et Holladay, S.J. Helping Crisis Managers Protect Reputational Assets : Initial Tests of the Situational Crisis Communication Theory. Management Communication Quarterly. 2002.
Coombs, W.T. Impact of Past Crises on Current Crisis Communication: Insights From Situational Crisis Communication Theory. Journal of Business Communication. 2004.
Coombs, W.T. Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review.2007.

Heiderich, Didier «Rumeur sur Internet. Comprendre, anticiper et gérer une cybercrise ».Editions Village mondial. 2004.
Heinderich, Didier. « Plan de gestion de crise ». Dunod. 2010
Lagadec, Patrick. La civilisation du risque. Seuil. 1981.
Laguadec, Patrick. La gestion des crises: outils de réflexion à l’usage des décideurs. McGraw-Hill, 1991.
Maud Tixier. La communication de crise. Mc Graw-Hill. 1991.
Rouquette, Michel-Louis. Le syndrome de la rumeur. 1990.
Thierry Libaert. La communication de crise. Dunod-Topos. 2001. 3ème édition 2010.

En rouge, mes coups de coeur / Must Read