Bibliographies relevantes sur le sujet

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Bibliographie intéressante sur le sujet

Exploration sur les réseaux sociaux

  • Fillias, Edouard and Alexandre Villeneuve. E-réputation: stratégies d’influence sur Internet. Paris: Ellipse. 2011. 
  • De Mazenod, Xavier and François Bernard Huygue. Influence et réputation sur l’Internet. Adverbe. 2011. 
  • Mc Kinsey Quarterly. The consumer decision journey. 2009. 

Les crises et les réseaux sociaux

  • Emmanuel Bloch. Communication de crise et médias sociaux. Dunod. 2012. 
  • Boussicaud, Ronan and Antoine Dupin. La marque face aux bad buzz: anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux. Editions Kawa. 2012. 

Les crises 

  • Coombs, W.T et Holladay, S.J. Helping Crisis Managers Protect Reputational Assets : Initial Tests of the Situational Crisis Communication Theory. Management Communication Quarterly. 2002.
  • Coombs, W.T. Impact of Past Crises on Current Crisis Communication: Insights From Situational Crisis Communication Theory. Journal of Business Communication. 2004.
  • Coombs, W.T. Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review.2007. 
  • Heiderich, Didier «Rumeur sur Internet. Comprendre, anticiper et gérer une cybercrise ».Editions Village mondial. 2004. 
  • Heinderich, Didier. « Plan de gestion de crise ». Dunod. 2010
  • Lagadec, Patrick. La civilisation du risque. Seuil. 1981.
  • Laguadec, Patrick. La gestion des crises: outils de réflexion à l’usage des décideurs. McGraw-Hill, 1991.
  • Maud Tixier. La communication de crise. Mc Graw-Hill. 1991. 
  • Rouquette, Michel-Louis. Le syndrome de la rumeur. 1990. 
  • Thierry Libaert. La communication de crise. Dunod-Topos. 2001. 3ème édition 2010.

En rouge, mes coups de coeur / Must Read