Crises et réseaux sociaux

Durée : un demi-jour à un jour.

Public idéal : community manager, social media manager, chargés de projet, agences, annonceurs.

Au programme :

1. Historiques des crises 2.0

a. Définitions, typologies et caractéristiques de la crise 2.0

b. Histoire des crises 2.0

c. Le community manager face à la crise 2.0

2. Origine des crises 2.0

a. Motivations et risques.

b. Typologie des risques

3. Prévoir crises 2.0

a. Mise en place de la veille stratégique

b. Le marqueur temporel

4. Gérer la crise 2.0

a. Les 5 sens en temps de crise 2.0

b. Le déroulement et les mécanismes de la crise 2.0

c. La typologie des acteurs en temps de crise 2.0

d. Aspects juridiques

5. Effets et rebondir sur la crise 2.0