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Compte-rendu de la conférence Reputation War

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Introduction Hier s'est déroulée la conférence Reputation War dans un cadre magnifique, à savoir le théâtre des variétés. (et ce malgré la faible place que celui-ci a bien voulu laisser à mes jambes)  L'occasion de revenir sur cet événement qui fut très intéressant, notamment par sa capacité à parler de communication et non pas de technologie. Compte-rendu Le crieur de Londres La conférence commence par un Oy Oy accompagné d'un son de cloche. Pour rappel, Tony…

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Pourquoi Bloom a réussi son coup contre Intermarché

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Pourquoi Bloom a réussi son coup contre Intermarché

Souvenez-vous, il y a peu, j’avais publié un article que je mets à jour assez souvent sur les raisons des échecs (à mon sens) de la communication de Greenpeace. Je suis souvent un peu déçu de la façon dont les ONG communiquent parce qu’à la baguette se trouvent souvent des gens engagés et passionnés pour les questions qu’elles défendent.  Et à cause de cela, ils oublient une chose: tout le monde n’a pas la passion, l’émotion…

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La veille stratégique, le vaccin anti-bad buzz ?

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La veille stratégique, le vaccin anti-bad buzz ?

Cela a commencé par un simple tweet lancé par ma part à la suite d’un énième article sur la veille qui disait que celle-ci était l’arme pour éviter un bad buzz. La veille stratégique sert à plein de choses au niveau réputation mais en aucun cas elle ne permet d’éviter un bad buzz. — Vanderbiest Nicolas (@Nico_VanderB) November 8, 2013 S’est engagé ensuite un débat avec Morgan Bancel après lequel, nous avons décidé d’écrire un article conjointement…

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Le mythe de la stratégie du rire contre la crise 2.0

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Le mythe de la stratégie du rire contre la crise 2.0

Introduction ​Il est partout: infectant les pages Facebook à un point tel que j’ai pour dogme de ne suivre aucune marque, hantant les livres que je lis sur le Bad buzz,omniprésent comme conseil numéro un des consultants lors des conférences que je suis via les différents LiveTweet mis en place et m’harcelant jusque dans un entretien d’embauche pour « Conversation Manager » où l’on me demande dans un test douteux d’écrire une légende/bodycopy d’une image LoL pour le compte d’une marque de…

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Crise 2.0 / Bad buzz : danger ou opportunité ?

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Crise 2.0 / Bad buzz : danger ou opportunité ?

Nous avons vu les différentes périodes des crises 2.0 ou bad buzz de 2004 à 2013. Le but est maintenant de découvrir pour les entreprises ce qui leur attend pour 2013-2014. J’ai donc tenté de rechercher les signaux faibles qui peuvent nous guider sur la meilleure façon de gèrer les prochaines crises qui arrivent. Je suis arrivé à 6 constats sur l’état des crises 2.0 actuel que je vais vous énumerer et qui pourra éventuellement répondre à la…

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Et si l’avenir des bad buzz était communautaire ?

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Et si l’avenir des bad buzz était communautaire ?

En cette fin de mois d’août habituellement assez calme pour les crises 2.0 , il y a eu deux nouveaux cas dont un ne sera finalement pas repris dans les mémoires des crises 2.0. Polydor France Le premier m’a été pointé par @Olivtune que je remercie. Il s’agit d’un cas où un site de fan de Mylène Farmer (http://www.mylene.net/) publie un communiqué vendredi soir annonçant sa fermeture suite à des menaces répétées de Polydor France….

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Abercrombie: ceci n’est pas un bad buzz.

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Abercrombie: ceci n’est pas un bad buzz.

La nouvelle est tombée le 16 août 2012 : le résultat net de A&F a été divisé par deux au deuxième trimestre de l’année 2012 en plus d’autres chiffres alarmants. Très vite, le lien avec le bad buzz vécu par la marque a également été pointé du doigt comme il l’avait déjà été pour la marque lors des précédents mauvais résultats , pourtant en dehors de la période du  » bad buzz » Car il y a certains…

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La rumeur et le lynchage 2.0 sur le web

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La rumeur et le lynchage 2.0 sur le web

La façon dont les rumeurs et le lynchage 2.0 sur les entreprises commencent est un processus extrêmement compliqué à schématiser et à observer. D’où cela débute? Comment la rumeur évolue-t-elle ? La réponse peut être trouvée dans des phénomènes plus petits qui sont dès lors plus observables que les « bad buzz » ou rumeurs traditionnels I. Récit Il est 00:30 le 28/04/2012 lorsqu’en pleine veille sur les réseaux sociaux, je remarque un hashtag en trends topic assez…

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Pourquoi Greenpeace n’a rien compris à son succès

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Si j’avais commencé mes recherche, c’était suite à la crise Nestlé. C’est celle-ci qui m’a poussé à voir plus loin, qui m’a fait croire qu’en un instant une marque pouvait plier face aux consommateurs, celle qui m’a donc emmené ce gros cliché que j’ai heureusement très vite mis de côté pour prendre un costume de chercheur. Comme nous l’avons vu dans les mémoires des crises, l’année 2011 commence très bien pour les ONG avec le cas Nestlé. Imaginez-vous, jamais une vidéo…

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Monopoly, Carambar : comment déceler une fausse news qui cherche le buzz

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Monopoly, Carambar : comment déceler une fausse news qui cherche le buzz

Le web est en ébullition: Monopoly supprimerait sa case prison. De toute évidence , il s’agit encore d’une campagne de promotion menée par Monopoly. Après Carambar, encore une autre fausse news circule à travers tous les journaux. Pourtant, il est très facile de le détecter. Comment? Voici quelques facteurs qui peuvent mettre la puce à l’oreille. 1. La marque ou le produit concerné est ancien voire historique Pour créer un buzz et donc du bruit,…

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