Abercrombie: ceci n’est pas un bad buzz.

Abercrombie: ceci n’est pas un bad buzz.

La nouvelle est tombée le 16 août 2012 : le résultat net de A&F a été divisé par deux au deuxième trimestre de l’année 2012 en plus d’autres chiffres alarmants. Très vite, le lien avec le bad buzz vécu par la marque a également été pointé du doigt comme il l’avait déjà été pour la marque lors des précédents mauvais résultats , pourtant en dehors de la période du  » bad buzz » Car il y a certains…

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La rumeur et le lynchage 2.0 sur le web

La rumeur et le lynchage 2.0 sur le web

La façon dont les rumeurs et le lynchage 2.0 sur les entreprises commencent est un processus extrêmement compliqué à schématiser et à observer. D’où cela débute? Comment la rumeur évolue-t-elle ? La réponse peut être trouvée dans des phénomènes plus petits qui sont dès lors plus observables que les « bad buzz » ou rumeurs traditionnels I. Récit Il est 00:30 le 28/04/2012 lorsqu’en pleine veille sur les réseaux sociaux, je remarque un hashtag en trends topic assez…

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Pourquoi Greenpeace n’a rien compris à son succès

Si j’avais commencé mes recherche, c’était suite à la crise Nestlé. C’est celle-ci qui m’a poussé à voir plus loin, qui m’a fait croire qu’en un instant une marque pouvait plier face aux consommateurs, celle qui m’a donc emmené ce gros cliché que j’ai heureusement très vite mis de côté pour prendre un costume de chercheur. Comme nous l’avons vu dans les mémoires des crises, l’année 2011 commence très bien pour les ONG avec le cas Nestlé. Imaginez-vous, jamais une vidéo…

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Monopoly, Carambar : comment déceler une fausse news qui cherche le buzz

Monopoly, Carambar : comment déceler une fausse news qui cherche le buzz

Le web est en ébullition: Monopoly supprimerait sa case prison. De toute évidence , il s’agit encore d’une campagne de promotion menée par Monopoly. Après Carambar, encore une autre fausse news circule à travers tous les journaux. Pourtant, il est très facile de le détecter. Comment? Voici quelques facteurs qui peuvent mettre la puce à l’oreille. 1. La marque ou le produit concerné est ancien voire historique Pour créer un buzz et donc du bruit,…

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Là où le sage montre la crise, l’idiot regarde le bad buzz

Là où le sage montre la crise, l’idiot regarde le bad buzz

Il est récemment arrivé un cas qui pour moi est le cas parfait, celui peut me permettre de vous expliquer beaucoup de choses et de préfacer tous les prochains articles théoriques du lundi à venir qui porteront sur la crise. En effet, les différentes phases y sont clairement définies et pédagogiquement, cela permettra d’exposer clairement le processus qui mène à avoir une crise / un « bad buzz ». Bank of America Ce cas, c’est celui de Bank of…

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5 choses que vous pensiez vraies sur l’e-réputation

5 choses que vous pensiez vraies sur l’e-réputation

J’ai désormais fini les articles purement théoriques sur la réputation et l’e-réputation. Cela permet de faire le point sur les grandes lignes de ce que j’énonçais à travers les différents articles. L’occasion de pointer 5 choses que vous pensiez vraies sur l’e-réputation mais qui ne le sont, selon moi, pas ! 1. Le classement SEO d’une marque, ses likes et le nombre de fan/followers font partie de l’e-réputation.  Reprenons mes deux schémas:       …

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Comment les réseaux sociaux rendent grand ce qui est petit.

Comment les réseaux sociaux rendent grand ce qui est petit.

Tel le week-end sonnant le glas de la semaine de travail, je me servirai de temps en temps du week-end pour élargir la ligne éditoriale aux réseaux sociaux et autres sujets étroitement liés aux problématiques des crises 2.0 durant l’hors sujet du week-end. Départ de réflexion La semaine passée, j’étais invité à l’Erepday. (http://www.erepday.fr) organisé par Blueboat. Il s’agit d’un événement qui a lieu à Mulhouse. La chose est ,semble-t-il, rare : un événement d’importance…

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