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Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

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Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Il y a plus d’un mois, j’avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d'(e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d’un exemple pour illustrer celle-ci. I. Introduction Cette partie n’est pas à montrer au client sauf si l’on veut montrer que l’on a bien compris la marque ou vérifier que la vision que l’on a…

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L’enfer du LOL, ce vaccin anti baisse de reach qui est le fléau du CM

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L’enfer du LOL, ce vaccin anti baisse de reach qui est le fléau du CM

Ce matin, je me lève tranquillement en travaillant sur quelques dossiers en cours ( je vous promets un gros article d’audit style Intermarché pour bientôt) en faisant quelques pauses sur ma veille « Bad Buzz / crise 2.0 » qui est assez longue à parcourir du fait d’une partie Good Buzz/Bad Buzz au WCA de W9. Une fois ces tweets d’adolescents,dont le doigt est manifestement resté bloquer sur les touches L O L, passés, j’arrive sur  ce…

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Pourquoi le sexisme pourrait bien faire des dégâts aux marques

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Pourquoi le sexisme pourrait bien faire des dégâts aux marques

Je le condamne et mets en garde depuis longtemps: les crises à valeur de féminisme (dans le sens de l’égalité entre homme et femme) sont un facteur de risque pour les organisations. Pourtant, celles-ci sont trop souvent négligées , banalisées et sont considérées comme étant des crisounettes. Ce constat n’est pas tout à fait inexact, mais attention à l’arbre qui cache la forêt: les conséquences ne sont peut-être pas visibles à court terme. Retour sur…

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Une migration de mon ancien blog vers Reputatio Lab

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Une migration de mon ancien blog vers Reputatio Lab

L’aventure avait débuté le 20 juin 2013, le diplôme en poche avec grande satisfaction, on m’avait vivement conseillé de bloguer autour du sujet de mon mémoire : la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises. L’idée n’avait pas encore totalement fait son chemin dans mon esprit, mais l’aventure de l’erepday, invité grâce à Christophe Thil, où les retours avaient été très positifs a fini de me convaincre définitivement. I.Historique Un début difficile Comme toute activité…

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L’importance en 2014 de l’authenticité dans les valeurs des entreprises

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L’importance en 2014 de l’authenticité dans les valeurs des entreprises

J’essaie toujours sur ce blog de disposer les pièces du puzzle de façon à ce que si un cas survient, je sois en mesure de vous montrer le puzzle complet à l’aide des pièces que j’ai dispersées. Cela fait ainsi longtemps que j’ai dans l’idée d’exposer la valeur d’authenticité et à quel point celle-ci est importante pour les entreprises. Je me suis ainsi rendu compte que je ne pouvais pas expliquer le cas de la…

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La presse en crise: machine à rumeur, relai à buzz et perte de crédibilité.

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La presse en crise: machine à rumeur, relai à buzz et perte de crédibilité.

La semaine passée, mardi fut un jour absolument hors du commun. Pourquoi donc me direz-vous ?  Tout simplement parce 100% de son contenu éditorial dans la presse était du vent. Jugez plutôt à l’aide de ce tableau Visibrain: Il s’agit d’un tableau du logiciel de tweet Visibrain qui regroupe tous les blogueurs et journalistes français afin de représenter les tendances du moment. Que retrouvons-nous dans le top expressions ?  Le coup de com’ de François Copé sur « Tous à…

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De la nécessité pour les community managers d’abandonner la to do list pour une do not list

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De la nécessité pour les community managers d’abandonner la to do list pour une do not list

Introduction En 2014, alors que  les fonctions et les bonnes pratiques du community manager commencent à être théorisées, que les programmes universitaires et formations en tout genre commencent à fleurir çà et là, j’avais envie de faire un article sur la nécessité pour la stratégie des marques de privilégier la do not list par rapport à la to do list. En milieu publicitaire, la copy strategy ou briefing créatif a pour habitude d’inclure une do/do not…

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Il y a quelque chose de pourri au royaume de l’e-réputation

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Il y a quelque chose de pourri au royaume de l’e-réputation

La veille que j’effectue tous les jours sur les réseaux sociaux me pousse à veiller sur le concept d’e-réputation. Je l’utilise d’ailleurs moi-même dans le titre de ce blog (je vais bientôt rétablir cette erreur de positionnement) et force est de constater qu’au fur et à mesure du temps, ce terme se vide de son sens, mais pas uniquement. Son problème principal est que le monde qui gravite autour est un monde de merde, peuplé de…

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Compte-rendu de la conférence Reputation War

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Introduction Hier s'est déroulée la conférence Reputation War dans un cadre magnifique, à savoir le théâtre des variétés. (et ce malgré la faible place que celui-ci a bien voulu laisser à mes jambes)  L'occasion de revenir sur cet événement qui fut très intéressant, notamment par sa capacité à parler de communication et non pas de technologie. Compte-rendu Le crieur de Londres La conférence commence par un Oy Oy accompagné d'un son de cloche. Pour rappel, Tony…

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Pourquoi Bloom a réussi son coup contre Intermarché

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Pourquoi Bloom a réussi son coup contre Intermarché

Souvenez-vous, il y a peu, j’avais publié un article que je mets à jour assez souvent sur les raisons des échecs (à mon sens) de la communication de Greenpeace. Je suis souvent un peu déçu de la façon dont les ONG communiquent parce qu’à la baguette se trouvent souvent des gens engagés et passionnés pour les questions qu’elles défendent.  Et à cause de cela, ils oublient une chose: tout le monde n’a pas la passion, l’émotion…

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