Ne vogue-t-on pas trop vers une starification à outrance du communicant ?

Ne vogue-t-on pas trop vers une starification à outrance du communicant ?

J’attendais avec impatience deux choses en ce mois de mai : la naissance ma fille et le documentaire de France 5 « jeux d’influences ». Finalement, les deux sont arrivés le même jour et j’ai donc du faire l’impasse sur le documentaire. Celui-ci n’étant pas disponible en VOD depuis la France, il m’a été difficile de le regarder. C’est désormais chose faite (uniquement pour le premier épisode, je n’ai pas encore trouvé le deuxième) et on y voit…

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Le défi de la communication interne lors d’un bad buzz

Le défi de la communication interne lors d’un bad buzz

On a beaucoup parlé du défi de l’écoute des réseaux sociaux (veille, mise en place de dispositif de dialogue, alertes, etc.), du défi de la réaction (rapidité, empathie, résolution du problème, etc.), et du défi de la cicatrisation. (prendre les mesures nécessaires, rebondir, se rénover, se repenser, etc.) Pourtant, il y a un domaine qui est totalement inabordé et qui revêt pourtant d’une importance capitale : le défi de la communication interne. J’estime qu’il est plus…

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Pour une approche RP des réseaux sociaux

Pour une approche RP des réseaux sociaux

L’affaire du reach de Facebook, et le « is Twitter dead ? », ne cesse de fournir un climat austère dans la sphère digitale de la communauté des community manager. Les articles se succèdent les uns après les autres, tous pareil en criant à l’apocalypse pour ensuite fournir en fin d’article la solution du gourou en question. (Si ce n’est pas un produit miracle qu’il cherche à vendre) Tout cela manque de cadrage et je ne puis qu’être…

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Petit manuel des études biaisées sur les réseaux sociaux

Petit manuel des études biaisées sur les réseaux sociaux

I. Introduction Le printemps est là et telles les fleurs qui l’annoncent, les demandes de participations aux questionnaires pour les TFE et mémoires commencent à fleurir sur nos timelines.Poussés par l’aspect novateur de faire des recherches sur des choses que personne n’aurait jamais faites (alors que bien souvent, il s’agit du contraire), les étudiants choisissent un sujet sur les réseaux sociaux. ( Quand leur choix ne se porte pas sur ce sujet, car ils pensent…

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Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 2/3

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 2/3

Voici la suite du cas Areva où nous allons analysé toute l’année 2013 ! II. Analyse Précisions méthodologiques : l’analyse porte sur la période entre le 1er janvier 2013 et le 1er janvier 2014 où le mot « Areva » a été mentionné sur Twitter et capté par le logiciel Visibrain. Pour des facilités de traitement et pour diminuer les biais, nous avons supprimé les mentions : -« @__areva » -@__areva -@Ro_Areva -« @areva_denise » -« @Ro_Areva » -@areva_10 -@Jimmy_Areva -@ArevaMartin, car ils produisaient un…

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Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Pour mon prochain article, je voulais expliquer comment réaliser un audit annuel d’e-réputation. Plutôt que de réaliser un simple article rédigé sur un ticket de tram dans le seul but de fournir à mon blog les termes qui boosteront mon SEO jusqu’au confins de la 1 ère page de Google, je me suis décidé à prendre non pas une marque de friandise, de type Twix ou Mars pour qui l’audit aurait consisté à aller chercher des…

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Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Il y a plus d’un mois, j’avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d'(e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d’un exemple pour illustrer celle-ci. I. Introduction Cette partie n’est pas à montrer au client sauf si l’on veut montrer que l’on a bien compris la marque ou vérifier que la vision que l’on a…

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L’enfer du LOL, ce vaccin anti baisse de reach qui est le fléau du CM

L’enfer du LOL, ce vaccin anti baisse de reach qui est le fléau du CM

Ce matin, je me lève tranquillement en travaillant sur quelques dossiers en cours ( je vous promets un gros article d’audit style Intermarché pour bientôt) en faisant quelques pauses sur ma veille « Bad Buzz / crise 2.0 » qui est assez longue à parcourir du fait d’une partie Good Buzz/Bad Buzz au WCA de W9. Une fois ces tweets d’adolescents,dont le doigt est manifestement resté bloquer sur les touches L O L, passés, j’arrive sur  ce…

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Pourquoi le sexisme pourrait bien faire des dégâts aux marques

Pourquoi le sexisme pourrait bien faire des dégâts aux marques

Je le condamne et mets en garde depuis longtemps: les crises à valeur de féminisme (dans le sens de l’égalité entre homme et femme) sont un facteur de risque pour les organisations. Pourtant, celles-ci sont trop souvent négligées , banalisées et sont considérées comme étant des crisounettes. Ce constat n’est pas tout à fait inexact, mais attention à l’arbre qui cache la forêt: les conséquences ne sont peut-être pas visibles à court terme. Retour sur…

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Une migration de mon ancien blog vers Reputatio Lab

Une migration de mon ancien blog vers Reputatio Lab

L’aventure avait débuté le 20 juin 2013, le diplôme en poche avec grande satisfaction, on m’avait vivement conseillé de bloguer autour du sujet de mon mémoire : la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises. L’idée n’avait pas encore totalement fait son chemin dans mon esprit, mais l’aventure de l’erepday, invité grâce à Christophe Thil, où les retours avaient été très positifs a fini de me convaincre définitivement. I.Historique Un début difficile Comme toute activité…

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