Plongée dans les égouts de l’influence

Comment faire l’évaluation d’une campagne sur Twitter ? Le cas #netsurlenet

Posted on 4 juin 201415 mai 2016 by admin

Je n’avais pas encore fait de billet sur les méthodes d’évaluation d’une campagne sur Twitter. Il se trouve que par le plus grand des hasards, j’avais enclenché un concept sur Visibrain à propos du mot « e-réputation » pour un prochain article. C’est donc comme cela que je suis tombé sur la campagne de la ville de Paris, la Maif et de Reputation Squad. L’occasion était donc bonne de passer au scanner une campagne ! I. Introduction Il y a…

Le défi de la communication interne lors d’un bad buzz

Posted on 12 mai 201412 mai 2014 by admin

On a beaucoup parlé du défi de l’écoute des réseaux sociaux (veille, mise en place de dispositif de dialogue, alertes, etc.), du défi de la réaction (rapidité, empathie, résolution du problème, etc.), et du défi de la cicatrisation. (prendre les mesures nécessaires, rebondir, se rénover, se repenser, etc.) Pourtant, il y a un domaine qui est totalement inabordé et qui revêt pourtant d’une importance capitale : le défi de la communication interne. J’estime qu’il est plus…

Petit manuel des études biaisées sur les réseaux sociaux

Posted on 9 avril 201415 mai 2016 by admin

I. Introduction Le printemps est là et telles les fleurs qui l’annoncent, les demandes de participations aux questionnaires pour les TFE et mémoires commencent à fleurir sur nos timelines.Poussés par l’aspect novateur de faire des recherches sur des choses que personne n’aurait jamais faites (alors que bien souvent, il s’agit du contraire), les étudiants choisissent un sujet sur les réseaux sociaux. ( Quand leur choix ne se porte pas sur ce sujet, car ils pensent…

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 2/3

Posted on 7 avril 201421 juillet 2015 by admin

Voici la suite du cas Areva où nous allons analysé toute l’année 2013 ! II. Analyse Précisions méthodologiques : l’analyse porte sur la période entre le 1er janvier 2013 et le 1er janvier 2014 où le mot « Areva » a été mentionné sur Twitter et capté par le logiciel Visibrain. Pour des facilités de traitement et pour diminuer les biais, nous avons supprimé les mentions : -« @__areva » -@__areva -@Ro_Areva -« @areva_denise » -« @Ro_Areva » -@areva_10 -@Jimmy_Areva -@ArevaMartin, car ils produisaient un…

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Posted on 30 mars 201421 juillet 2015 by admin

Pour mon prochain article, je voulais expliquer comment réaliser un audit annuel d’e-réputation. Plutôt que de réaliser un simple article rédigé sur un ticket de tram dans le seul but de fournir à mon blog les termes qui boosteront mon SEO jusqu’au confins de la 1 ère page de Google, je me suis décidé à prendre non pas une marque de friandise, de type Twix ou Mars pour qui l’audit aurait consisté à aller chercher des…

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Posted on 28 mars 201415 mai 2016 by admin

Il y a plus d’un mois, j’avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d'(e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d’un exemple pour illustrer celle-ci. I. Introduction Cette partie n’est pas à montrer au client sauf si l’on veut montrer que l’on a bien compris la marque ou vérifier que la vision que l’on a…

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