Social media

L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

Posted on by Nicolas Vanderbiest
L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

Ce week-end, l’État islamique a détourné la campagne du gouvernement français  en utilisant son hashtag #StopDjihadisme. Sur celui-ci, Daesh a diffusé de nombreuses images de la décapitation de l’otage japonais. Cette pratique n’est pas neuve et l’augmentation des détournements de hashtags posent des questions auxquelles je vais tenter de répondre à travers un historique. I. Introduction Samedi, l’état islamique a détourné le hashtag #StopDjihadisme : Ce qui est intéressant, c’est que pour ce faire, l’état islamique a utilisé…

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Ce que la psychose des clowns dit aux marques

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Ce que la psychose des clowns dit aux marques

La psychose règne : des clowns agressifs séviraient ça-et-là et les témoignages se succèdent : ils auraient fait peur à des enfants, ils auraient agressé une voiture, ils auraient agressé un passant, etc. Comment en est-on arrivé là ? Récit d’une histoire qui, connectée à d’autres, peut donner de précieux enseignements aux marques. I. Introduction L’histoire proviendrait d’une caméra cachée venant des Etats-Unis et importée par d’autres Youtubers. L’histoire se diffuse tout d’abord dans le nord…

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Réputation : la théorie du marqueur temporel

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Réputation : la théorie du marqueur temporel

S’il est un mot que tout le monde prononce quand on parle d’e-réputation, c’est bien le mot « trace ». Nous laisserions des traces partout à travers le Web comme un chien dans un parc. Seulement si ces traces ne semblent pas toujours poser problème sur le moment, il se peut que cela évolue au cours du temps. C’est dans cette problématique que s’inscrit la théorie du marqueur temporel avec ses multiples déclinaisons. Introduction Les cas se…

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Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Lorsqu’on est une marque comme Coca Cola ou Oasis, il est parfois facile d’établir sa stratégie. Les cibles sont réceptives, les valeurs faciles à expliquer et à déployer, et l’accord entre offline et online se fait plus ou moins rationnellement. Par contre, pour d’autres marques, notamment les marques corporate, la situation est moins évidente. Comment gérer l’information présente sur les réseaux sociaux ? Comment communiquer sur du B to B dans un secteur très technique…

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Les 5 sens qu’il faut développer en cas de bad buzz

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Les 5 sens qu’il faut développer en cas de bad buzz

Il y a 10 ans, le premier badbuzz avait lieu. Un internaute essaie de contacter une entreprise pour lui dire que son produit, un cadenas, peut être ouvert avec un simple bic. Sans réponse, l’internaute publie une vidéo sur un blog. Plus de 3 millions de visites et 9 jours après, l’entreprise met en place un échange gratuit. Celle-ci n’y avait pas survécu : le mythe du badbuzz destructeur était né. Aujourd’hui, après 10 ans et…

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A la découverte de l’écosystème du marketing et de la communication belge.

Posted on by Nicolas Vanderbiest
A la découverte de l’écosystème du marketing et de la communication belge.

Si la littérature de la blogosphère française est plus que complète quant aux médias, aux agences et aux influenceurs du monde du marketing et de la communication, il faut bien avouer que cet aspect n’est presque pas traité en Belgique. Et pour cause, la pratique des réseaux sociaux est encore marginale. En manque d’ambassadeurs dans les plus hautes sphères, je peux d’ailleurs presque dire sans peur de me tromper qu’aucun grand patron belge n’assure une présence…

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Le fil rouge de l’erepday et ses 4 enseignements.

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Le fil rouge de l’erepday et ses 4 enseignements.

La semaine passée se déroulait l’erepday 2014, et je tenais à revenir sur l’événement, magistralement organisé pour cette année, car je trouve que les tweets ne reflétaient que très peu la qualité des interventions de la part des différents intervenants, tandis que les articles sur le sujet ne font que donner un bref compte-rendu. Par ailleurs, à mon sens, le fil rouge proposé par le journaliste de Rue89 était plus l’expression de ce qu’il avait retenu de…

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Plongée dans les égouts de l’influence

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Plongée dans les égouts de l’influence

Nouvel ordre social du 21e siècle, les influenceurs ont subi une évolution sociale à l’instar des troubadours qui voguaient jadis à travers les châteaux pour pousser la chansonnette  en échange de victuaille, et qui maintenant se font payer le PIB du Ghana pour répéter à tue-tête « Oh baby baby baby ». À ceci près qu’ils ont fait le chemin en seulement 6 ans. Ils ne se passent plus une stratégie Web sans que l’on parle d’influenceurs, les éditeurs de logiciel…

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Reputatio Lab a désormais un an !

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Reputatio Lab a désormais un an !

Il y a tout juste un an, je commençais à écrire mon blog à la suite de l’erepday 2013. Aujourd’hui,  il s’agit de mon 100e article en 365 jours. Une moyenne donc de 3,6 jours pour un article alors que dans un premier temps, je me demandais s’il serait possible de tenir la longueur autour d’une ligne éditoriale axée sur la crise 2.0 et la réputation des entreprises. Le but de ce blog était d’avoir une ligne…

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Comment faire l’évaluation d’une campagne sur Twitter ? Le cas #netsurlenet

Posted on by Nicolas Vanderbiest
Comment faire l’évaluation d’une campagne sur Twitter ? Le cas #netsurlenet

Je n’avais pas encore fait de billet sur les méthodes d’évaluation d’une campagne sur Twitter. Il se trouve que par le plus grand des hasards, j’avais enclenché un concept sur Visibrain à propos du mot « e-réputation » pour un prochain article. C’est donc comme cela que je suis tombé sur la campagne de la ville de Paris, la Maif et de Reputation Squad. L’occasion était donc bonne de passer au scanner une campagne ! I. Introduction Il y a…

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