Social media

Shredpad, Mikado Stick, Monopoly : comment reconnaître un faux bad buzz ?

Posted on 6 mars 2015 by admin

Il y a deux ans et demi, à l’occasion de mon mémoire, je théorisais le faux bad buzz. Je passais à l’époque pour un loufoque, car il n’y avait jamais eu de cas avant. Maintenant, entre Stromae, Monopoly, Carambar et autres, la pratique semble plus que connue. Pourtant, les mécanismes sont très facilement décelables, et je vais donc vous raconter comment déceler cette pratique de marketing nauséabonde. Quatre indices qui peuvent faire croire à un…

Posted in Crise / Bad Buzz, Social media 3 Comments

Quelle propagation de l’information pour la théorie du complot ?

Posted on 2 mars 201521 juillet 2015 by admin

Le 12 février, j’étais l’invité aux entretiens du Service d’Information du Gouvernement français à propos de la théorie du complot. A cette occasion, j’ai appliqué les méthodes que j’utilise habituellement afin de cerner la propagation de ces théories par les réseaux sociaux. I. Complotistes : qui sont-ils ? La première question à laquelle j’ai tenté de répondre était : finalement, qui sont les acteurs de la propagation de contenu complotiste ? Après une observation qui a duré 2 semaines,…

Posted in Influence, Social media 4 Comments

Police et médias sociaux : entre information et communication

Posted on 12 février 201513 février 2015 by admin

Ce mercredi, j’étais invité au café numérique de Bruxelles pour parler police et médias sociaux. L’occasion de faire le point sur les opportunités et les dangers des réseaux sociaux pour nos forces de l’ordre en compagnie de Pascal Renes, qui travaille à la Commission Permanente de la Police Locale (CPPL) en tant que secrétaire adjoint, et Sandra De Tandt qui gère le compte Twitter de la police de Bruxelles. I. Introduction N’importe quelle organisation est aujourd’hui…

Posted in Community Management, Social media 1 Comment

L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

Posted on 2 février 201521 juillet 2015 by admin

Ce week-end, l’État islamique a détourné la campagne du gouvernement français en utilisant son hashtag #StopDjihadisme. Sur celui-ci, Daesh a diffusé de nombreuses images de la décapitation de l’otage japonais. Cette pratique n’est pas neuve et l’augmentation des détournements de hashtags posent des questions auxquelles je vais tenter de répondre à travers un historique. I. Introduction Samedi, l’état islamique a détourné le hashtag #StopDjihadisme : Ce qui est intéressant, c’est que pour ce faire, l’état islamique a utilisé…

Posted in Crise / Bad Buzz, La crise, Social media, Théorisation 5 Comments

Ce que la psychose des clowns dit aux marques

Posted on 3 novembre 2014 by admin

La psychose règne : des clowns agressifs séviraient ça-et-là et les témoignages se succèdent : ils auraient fait peur à des enfants, ils auraient agressé une voiture, ils auraient agressé un passant, etc. Comment en est-on arrivé là ? Récit d’une histoire qui, connectée à d’autres, peut donner de précieux enseignements aux marques. I. Introduction L’histoire proviendrait d’une caméra cachée venant des Etats-Unis et importée par d’autres Youtubers. L’histoire se diffuse tout d’abord dans le nord…

Posted in Social media 5 Comments

Réputation : la théorie du marqueur temporel

Posted on 26 septembre 201421 juillet 2015 by admin

S’il est un mot que tout le monde prononce quand on parle d’e-réputation, c’est bien le mot « trace ». Nous laisserions des traces partout à travers le Web comme un chien dans un parc. Seulement si ces traces ne semblent pas toujours poser problème sur le moment, il se peut que cela évolue au cours du temps. C’est dans cette problématique que s’inscrit la théorie du marqueur temporel avec ses multiples déclinaisons. Introduction Les cas se…

Posted in La (e)-réputation, Social media, Théorisation 7 Comments

Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Posted on 22 septembre 201421 juillet 2015 by admin

Lorsqu’on est une marque comme Coca Cola ou Oasis, il est parfois facile d’établir sa stratégie. Les cibles sont réceptives, les valeurs faciles à expliquer et à déployer, et l’accord entre offline et online se fait plus ou moins rationnellement. Par contre, pour d’autres marques, notamment les marques corporate, la situation est moins évidente. Comment gérer l’information présente sur les réseaux sociaux ? Comment communiquer sur du B to B dans un secteur très technique…

Posted in Community Management, Social media 2 Comments

Les 5 sens qu’il faut développer en cas de bad buzz

Posted on 8 août 201428 février 2017 by admin

Il y a 10 ans, le premier badbuzz avait lieu. Un internaute essaie de contacter une entreprise pour lui dire que son produit, un cadenas, peut être ouvert avec un simple bic. Sans réponse, l’internaute publie une vidéo sur un blog. Plus de 3 millions de visites et 9 jours après, l’entreprise met en place un échange gratuit. Celle-ci n’y avait pas survécu : le mythe du badbuzz destructeur était né. Aujourd’hui, après 10 ans et…

Posted in Crise / Bad Buzz, Social media 6 Comments

A la découverte de l’écosystème du marketing et de la communication belge.

Posted on 14 juillet 201415 juillet 2014 by admin

Si la littérature de la blogosphère française est plus que complète quant aux médias, aux agences et aux influenceurs du monde du marketing et de la communication, il faut bien avouer que cet aspect n’est presque pas traité en Belgique. Et pour cause, la pratique des réseaux sociaux est encore marginale. En manque d’ambassadeurs dans les plus hautes sphères, je peux d’ailleurs presque dire sans peur de me tromper qu’aucun grand patron belge n’assure une présence…

Posted in Social media 3 Comments

Le fil rouge de l’erepday et ses 4 enseignements.

Posted on 27 juin 201415 mai 2016 by admin

La semaine passée se déroulait l’erepday 2014, et je tenais à revenir sur l’événement, magistralement organisé pour cette année, car je trouve que les tweets ne reflétaient que très peu la qualité des interventions de la part des différents intervenants, tandis que les articles sur le sujet ne font que donner un bref compte-rendu. Par ailleurs, à mon sens, le fil rouge proposé par le journaliste de Rue89 était plus l’expression de ce qu’il avait retenu de…

Posted in La (e)-réputation, Social media 2 Comments

« 1 2 3 4 5 6 »