Les enseignements de l’erepday 2015

Les enseignements de l’erepday 2015

Ce jeudi se déroulait la 5e édition de l’erepday, organisé par Blueboat. Cet événement s’est de plus en plus imposé comme une conférence de référence dans le domaine du social media, de par le fait qu’il ne se déroule pas à Paris et que les intervenants y sont différents de ceux que l’on a l’habitude de croiser. Ainsi, l’année passée, Ghislain Faribeault de Marc Dorcel y était présent avant sa tournée quasi nationale de ces…

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Où en est l’utilisation des médias sociaux en gestion d’urgence (#MSGU) ?

Où en est l’utilisation des médias sociaux en gestion d’urgence (#MSGU) ?

Attentats, intempéries, tremblements de terre, accidents industriels, de plus en plus nous utilisons Twitter durant ces catastrophes. Les pouvoirs publics l’ont bien compris et mettent de plus en plus des dispositifs pour capter les informations propagées par Twitter, mais aussi pour informer les citoyens en temps réel. A l’occasion de la rencontre entre la communauté VISOV et le centre de crise nationale belge à laquelle j’ai pu assister, j’ai décidé de faire un grand dossier sur…

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Shredpad, Mikado Stick, Monopoly : comment reconnaître un faux bad buzz ?

Shredpad, Mikado Stick, Monopoly : comment reconnaître un faux bad buzz ?

Il y a deux ans et demi, à l’occasion de mon mémoire, je théorisais le faux bad buzz. Je passais à l’époque pour un loufoque, car il n’y avait jamais eu de cas avant. Maintenant, entre Stromae, Monopoly, Carambar et autres, la pratique semble plus que connue. Pourtant, les mécanismes sont très facilement décelables, et je vais donc vous raconter comment déceler cette pratique de marketing nauséabonde. Quatre indices qui peuvent faire croire à un…

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Quelle propagation de l’information pour la théorie du complot ?

Quelle propagation de l’information pour la théorie du complot ?

Le 12 février, j’étais l’invité aux entretiens du Service d’Information du Gouvernement français à propos de la théorie du complot. A cette occasion, j’ai appliqué les méthodes que j’utilise habituellement afin de cerner la propagation de ces théories par les réseaux sociaux. I. Complotistes : qui sont-ils ? La première question à laquelle j’ai tenté de répondre était : finalement, qui sont les acteurs de la propagation de contenu complotiste ? Après une observation qui a duré 2 semaines,…

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Police et médias sociaux : entre information et communication

Police et médias sociaux : entre information et communication

Ce mercredi, j’étais invité au café numérique de Bruxelles pour parler police et médias sociaux. L’occasion de faire le point sur les opportunités et les dangers des réseaux sociaux pour nos forces de l’ordre en compagnie de Pascal Renes, qui travaille à la Commission Permanente de la Police Locale (CPPL) en tant que secrétaire adjoint, et Sandra De Tandt qui gère le compte Twitter de la police de Bruxelles. I. Introduction N’importe quelle organisation est aujourd’hui…

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L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

Ce week-end, l’État islamique a détourné la campagne du gouvernement français  en utilisant son hashtag #StopDjihadisme. Sur celui-ci, Daesh a diffusé de nombreuses images de la décapitation de l’otage japonais. Cette pratique n’est pas neuve et l’augmentation des détournements de hashtags posent des questions auxquelles je vais tenter de répondre à travers un historique. I. Introduction Samedi, l’état islamique a détourné le hashtag #StopDjihadisme : Ce qui est intéressant, c’est que pour ce faire, l’état islamique a utilisé…

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Ce que la psychose des clowns dit aux marques

Ce que la psychose des clowns dit aux marques

La psychose règne : des clowns agressifs séviraient ça-et-là et les témoignages se succèdent : ils auraient fait peur à des enfants, ils auraient agressé une voiture, ils auraient agressé un passant, etc. Comment en est-on arrivé là ? Récit d’une histoire qui, connectée à d’autres, peut donner de précieux enseignements aux marques. I. Introduction L’histoire proviendrait d’une caméra cachée venant des Etats-Unis et importée par d’autres Youtubers. L’histoire se diffuse tout d’abord dans le nord…

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Réputation : la théorie du marqueur temporel

Réputation : la théorie du marqueur temporel

S’il est un mot que tout le monde prononce quand on parle d’e-réputation, c’est bien le mot « trace ». Nous laisserions des traces partout à travers le Web comme un chien dans un parc. Seulement si ces traces ne semblent pas toujours poser problème sur le moment, il se peut que cela évolue au cours du temps. C’est dans cette problématique que s’inscrit la théorie du marqueur temporel avec ses multiples déclinaisons. Introduction Les cas se…

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Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Lorsqu’on est une marque comme Coca Cola ou Oasis, il est parfois facile d’établir sa stratégie. Les cibles sont réceptives, les valeurs faciles à expliquer et à déployer, et l’accord entre offline et online se fait plus ou moins rationnellement. Par contre, pour d’autres marques, notamment les marques corporate, la situation est moins évidente. Comment gérer l’information présente sur les réseaux sociaux ? Comment communiquer sur du B to B dans un secteur très technique…

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Les 5 sens qu’il faut développer en cas de bad buzz

Les 5 sens qu’il faut développer en cas de bad buzz

Il y a 10 ans, le premier badbuzz avait lieu. Un internaute essaie de contacter une entreprise pour lui dire que son produit, un cadenas, peut être ouvert avec un simple bic. Sans réponse, l’internaute publie une vidéo sur un blog. Plus de 3 millions de visites et 9 jours après, l’entreprise met en place un échange gratuit. Celle-ci n’y avait pas survécu : le mythe du badbuzz destructeur était né. Aujourd’hui, après 10 ans et…

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