Quels sont les enseignements des crises numériques de 2018 ?

Quels sont les enseignements des crises numériques de 2018 ?

Sur base des crises numériques de l’année 2018, j’identifie les enseignements suivants : Les excuses n’ont plus d’effet De plus en plus, on remarque que le fait de prendre ses responsabilités et d’apporter des excuses n’est plus synonyme de compréhension et d’apaisement. Au contraire, c’est perçu comme un signe de culpabilité dans le grand tribunal des médias sociaux. Dans la mesure où les excuses ne sont plus utiles, mieux voudra pour les organisations et les…

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Les crises numériques les plus marquantes de l’année 2018

Les crises numériques les plus marquantes de l’année 2018

Voici mon petit billet habituel annuel sur les crises numériques avec les crises les plus marquantes de l’année 2019. Soit parce qu’elles étaient particulièrement importantes, soit parce qu’elles ont été particulièrement ridicules. Les 5 plus grosses crises numériques de l’année 5. Dolce & Gabbana : Dolce & Gabbana ont créé une gigantesque polémique en Chine suite à des capsules vidéo qui moquaient les Chinois, incapables de manger des Spaghettis avec des baguettes. Le fondateur Stefano…

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Talkwalker Quick Search : un outil intéressant pour mener des analyses basés sur des données de 13 mois

Talkwalker Quick Search : un outil intéressant pour mener des analyses basés sur des données de 13 mois

Dans le milieu de la veille, il est rare qu’une nouveauté survienne. Pour preuve, mon dernier article mentionnait la veille sur les images  et date de septembre. Ici pourtant, nous avons affaire à un nouveau type de service qui pourrait parfaitement contempler moults agences. I. Le principe L’étendue temporelle autour de l’API des différents médias a toujours été un problème pour les agences. Pour rappel, sur Twitter, il est possible de récupérer sémantiquement des tweets sur…

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Que vaut à l’heure actuelle la veille stratégique effectuée sur les images ?

Que vaut à l’heure actuelle la veille stratégique effectuée sur les images ?

Pas mal d’acteurs de la veille stratégique sur les réseaux sociaux ont décidé de sortir une option de veille par image. Il était donc temps pour ce blog de se pencher sur l’outil et d’évaluer les possibilités de cette technique. Petit tour via 2 mois d’utilisation de l’option fournie par Brandwatch. I. Introduction Historiquement, Tous les logiciels ou presque ne permettent que de faire des relevés par objets sémantiques. (Circonscrire à des mots et à des…

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Grande enquête : le communicant et le bad buzz

Grande enquête : le communicant et le bad buzz

Après 3 mois de gestation, il était plus que temps que je vous divulgue les résultats préliminaires de mon sondage sur le bad buzz réalisé via Eval & Go. Je signale également que vous pouvez toujours participer via ce lien : https://badbuzz.evalandgo.com/s/?id=JTk1aiU5M3AlOTclQUQ=&a=JTlEbiU5OXElOUY= Abstract Dans l’ensemble, nous apprenons de l’étude que les communicants sont sous-formés et sous-outillés en matière de Bad Buzz, et ce alors que 45,63 % des communicants interrogés déclarent déjà avoir vécu une crise sur…

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Compilations des pires opérations de RP 2.0 des dernières années

Compilations des pires opérations de RP 2.0 des dernières années

Aujourd’hui, le monde du journalisme français vient de vivre de nombreux attentats aux cocktails « melon-tov » de Greenpeace. L’occasion était donc belle pour faire un récapitulatif des pires opérations de communication RP francophones des dernières années. Focus sur ce que le génie des agences a fait de mieux. Nescafé et son idée du siècle : faire réveiller tes potes à 4h30 du matin Le premier vrai flop de campagne auquel j’ai assisté est celui de Nescafé. Les…

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Le community manager va-t-il être remplacé par un Robot ?

Le community manager va-t-il être remplacé par un Robot ?

Facebook, content spinning et consorts, les robots sont partout dans l’imaginaire des gens. Pourtant, il est temps d’être sérieux 3 minutes et de relativiser le ramdam médiatique créé par des start-ups qui vendent du rêve. Décryptage d’une tendance qui mettra encore de longues années avant d’être opérationnelle. Je rappelle que je cherche des communicants et community manager pour répondre à mon enquête quantitative sur les crises sur le Web. Pour ce faire, c’est par ici !  …

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Participez à la grande enquête sur le communicant et le bad buzz

Participez à la grande enquête sur le communicant et le bad buzz

Cher lecteur, Voici maintenant 3 ans que j’essaie de te fournir des analyses de certains cas très complexes et d’essayer de dénoncer toutes les dérives médiatiques ou sectorielles. Tu m’as déjà permis de gagner une somme considérable en Google Ads : Je t’en remercie. Mais aujourd’hui, je te demande encore de m’aider. Non je ne vais pas te fournir un lien PayPal pour payer les serveurs. Il y a en fait de fortes chances que…

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Vers l’essor d’un permis social de communiquer (Social License to Communicate)

Vers l’essor d’un permis social de communiquer (Social License to Communicate)

Devant la multiplication du phénomène d’infobésité, l’omniprésence de la publicité, et la remise en question des entreprises, il est un fait que le permis de communiquer ne s’obtiendra plus simplement en payant une somme d’argent, mais en obtenant une licence sociale de communiquer. Explications sur la manière de l’obtenir. I. Introduction En l’an de grâce 2004 naquit Facebook. Désormais tout ce qui était communication avant cet âge serait appelé la communication à papa, Nous sommes donc en…

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Petit manuel des veilles biaisées

Petit manuel des veilles biaisées

Voici maintenant des années que le marché de la social data est en plein essor. De plus en plus, on évolue vers des plateformes de veille où l’on nous promet qu’en deux clics,  un reporting parfait émergera. Tellement parfait qu’il suffirait de l’envoyer tel quel aux clients. Cette logique de la veille où l’on reçoit tout pour argent comptant est une chimère qui se transforme petit à petit en un véritable danger dans la mesure où…

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