Crise / Bad Buzz

Comme chaque année et pour la 9 ème année consécutive, je livre mon étude sur les crises numériques de l’année précédente. Une année marquée par la résurgence des crises de communication et des employés avec la fin de la période Covid ! 1. Un retour à la normale dans la volumétrie observée autour de Balenciaga Cette année, Balenciaga est la crise la plus volumétrique mais se classe dans des volumétries bien plus faibles. 2. Le…

Comme chaque année, je publie mon étude complète sur les crises numériques de l’année, leurs grands enseignements et les différents palmarès. Voici les principaux enseignements de l’année. 1. SaccageParis, une crise nationale à l’échelle des crises mondiales Désormais, les volumétries sont davantage sur des crises qui sont entre la politique et les organisations. (La ville de Paris et son #SaccageParis, ou la polémique du tweet d’Evian durant le ramadan)  SaccageParis réussit l’exploit d’atteindre la volumétrie…

1. Le coronavirus a considérablement influencé le cycle des crises numériques La crise sanitaire mondiale a évidemment touché de plein fouet le phénomène des crises numériques que cela soit sur l’ampleur du phénomène (baisse du nombre de cas avec en plus, plus de 10 % des crises sont directement à cause du covid), sur les entreprises qui sont touchées (4 secteurs qui sont restés ouverts tandis que le secteur vestimentaire, toujours très créateur de crise,…

Voilà longtemps que je ne m’étais pas penché sur la propagation d’une crise. Le Coronavirus était l’occasion parfaite pour ce faire, et capter les réactions des foules numériques à l’arrivée d’un virus et son appropriation. Analyse menée grâce aux logiciels et données de Brandwatch. 1. De l’étranger aux commentaires humoristiques en passant par les médias. On distingue sur Twitter comme sur Facebook 3 phases : Les relais spécialisés : la loi-kilomètre qui veut que l’on…

L’étude sur les crises numériques de Saper Vedere que je publie chaque année est désormais en ligne. L’occasion de revenir sur les 7 enseignements importants de cette année. ETUDE CRISE NUMERIQUE COMPLETE ICI 1. Les réseaux sociaux constituent toujours une formidable variable d’ajustement Si les crises numériques sont vécues très souvent comme des injustices ou semblent être le fait de minorités actives, il ne faudrait pas oublier la formidable variable d’ajustement que constituent les réseaux…

Voici maintenant un moment que j’ai publié dans la revue Le Temps des Médias un article de recherche avec Camille Alloing sur la fabrique des rumeurs numérique. Il était donc plus que temps de traiter cela avec un angle un peu plus pédagogique. Le but était de voir comment la rumeur était fabriquée numériquement et si nous pouvions y découvrir un modèle. I. Enseignements Vous retrouverez l’analyse et la méthodologie plus bas dans l’article, mais voici les…

Après 3 mois de gestation, il était plus que temps que je vous divulgue les résultats préliminaires de mon sondage sur le bad buzz réalisé via Eval & Go. Je signale également que vous pouvez toujours participer via ce lien : https://badbuzz.evalandgo.com/s/?id=JTk1aiU5M3AlOTclQUQ=&a=JTlEbiU5OXElOUY= Abstract Dans l’ensemble, nous apprenons de l’étude que les communicants sont sous-formés et sous-outillés en matière de Bad Buzz, et ce alors que 45,63 % des communicants interrogés déclarent déjà avoir vécu une crise sur…