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Où en est l’utilisation des médias sociaux en gestion d’urgence (#MSGU) ?

Où en est l’utilisation des médias sociaux en gestion d’urgence (#MSGU) ?

Attentats, intempéries, tremblements de terre, accidents industriels, de plus en plus nous utilisons Twitter durant ces catastrophes. Les pouvoirs publics l’ont bien compris et mettent de plus en plus des dispositifs pour capter les informations propagées par Twitter, mais aussi pour informer les citoyens en temps réel. A l’occasion de la rencontre entre la communauté VISOV et le centre de crise nationale belge à laquelle j’ai pu assister, j’ai décidé de faire un grand dossier sur…

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Police et médias sociaux : entre information et communication

Police et médias sociaux : entre information et communication

Ce mercredi, j’étais invité au café numérique de Bruxelles pour parler police et médias sociaux. L’occasion de faire le point sur les opportunités et les dangers des réseaux sociaux pour nos forces de l’ordre en compagnie de Pascal Renes, qui travaille à la Commission Permanente de la Police Locale (CPPL) en tant que secrétaire adjoint, et Sandra De Tandt qui gère le compte Twitter de la police de Bruxelles. I. Introduction N’importe quelle organisation est aujourd’hui…

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Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Comment communiquer sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une marque corporate : Le cas Alcatel Lucent

Lorsqu’on est une marque comme Coca Cola ou Oasis, il est parfois facile d’établir sa stratégie. Les cibles sont réceptives, les valeurs faciles à expliquer et à déployer, et l’accord entre offline et online se fait plus ou moins rationnellement. Par contre, pour d’autres marques, notamment les marques corporate, la situation est moins évidente. Comment gérer l’information présente sur les réseaux sociaux ? Comment communiquer sur du B to B dans un secteur très technique…

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Comment faire l’évaluation d’une campagne sur Twitter ? Le cas #netsurlenet

Comment faire l’évaluation d’une campagne sur Twitter ? Le cas #netsurlenet

Je n’avais pas encore fait de billet sur les méthodes d’évaluation d’une campagne sur Twitter. Il se trouve que par le plus grand des hasards, j’avais enclenché un concept sur Visibrain à propos du mot « e-réputation » pour un prochain article. C’est donc comme cela que je suis tombé sur la campagne de la ville de Paris, la Maif et de Reputation Squad. L’occasion était donc bonne de passer au scanner une campagne ! I. Introduction Il y a…

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Ne vogue-t-on pas trop vers une starification à outrance du communicant ?

Ne vogue-t-on pas trop vers une starification à outrance du communicant ?

J’attendais avec impatience deux choses en ce mois de mai : la naissance ma fille et le documentaire de France 5 « jeux d’influences ». Finalement, les deux sont arrivés le même jour et j’ai donc du faire l’impasse sur le documentaire. Celui-ci n’étant pas disponible en VOD depuis la France, il m’a été difficile de le regarder. C’est désormais chose faite (uniquement pour le premier épisode, je n’ai pas encore trouvé le deuxième) et on y voit…

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Pour une approche RP des réseaux sociaux

Pour une approche RP des réseaux sociaux

L’affaire du reach de Facebook, et le « is Twitter dead ? », ne cesse de fournir un climat austère dans la sphère digitale de la communauté des community manager. Les articles se succèdent les uns après les autres, tous pareil en criant à l’apocalypse pour ensuite fournir en fin d’article la solution du gourou en question. (Si ce n’est pas un produit miracle qu’il cherche à vendre) Tout cela manque de cadrage et je ne puis qu’être…

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Petit manuel des études biaisées sur les réseaux sociaux

Petit manuel des études biaisées sur les réseaux sociaux

I. Introduction Le printemps est là et telles les fleurs qui l’annoncent, les demandes de participations aux questionnaires pour les TFE et mémoires commencent à fleurir sur nos timelines.Poussés par l’aspect novateur de faire des recherches sur des choses que personne n’aurait jamais faites (alors que bien souvent, il s’agit du contraire), les étudiants choisissent un sujet sur les réseaux sociaux. ( Quand leur choix ne se porte pas sur ce sujet, car ils pensent…

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Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 2/3

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 2/3

Voici la suite du cas Areva où nous allons analysé toute l’année 2013 ! II. Analyse Précisions méthodologiques : l’analyse porte sur la période entre le 1er janvier 2013 et le 1er janvier 2014 où le mot « Areva » a été mentionné sur Twitter et capté par le logiciel Visibrain. Pour des facilités de traitement et pour diminuer les biais, nous avons supprimé les mentions : -« @__areva » -@__areva -@Ro_Areva -« @areva_denise » -« @Ro_Areva » -@areva_10 -@Jimmy_Areva -@ArevaMartin, car ils produisaient un…

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Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Comment réaliser son audit annuel d’e-réputation ? Le cas Areva 1/3

Pour mon prochain article, je voulais expliquer comment réaliser un audit annuel d’e-réputation. Plutôt que de réaliser un simple article rédigé sur un ticket de tram dans le seul but de fournir à mon blog les termes qui boosteront mon SEO jusqu’au confins de la 1 ère page de Google, je me suis décidé à prendre non pas une marque de friandise, de type Twix ou Mars pour qui l’audit aurait consisté à aller chercher des…

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Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Il y a plus d’un mois, j’avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d'(e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d’un exemple pour illustrer celle-ci. I. Introduction Cette partie n’est pas à montrer au client sauf si l’on veut montrer que l’on a bien compris la marque ou vérifier que la vision que l’on a…

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