Grande étude Saper Vedere sur les directeurs de la communication

Grande étude Saper Vedere sur les directeurs de la communication

Les directeurs de communication s’exposent, de plus en plus, sur les réseaux sociaux et deviennent, par conséquent, des ambassadeurs de leur employeur. C’est pourquoi, Saper Vedere a voulu analyser la présence médiatique des dircom sur Twitter. Comment tweete un directeur de la communication ? Quelle est son audience ? Qui interagit avec lui ? Voir l’étude complète de Saper Vedere I. Les grands enseignements Trois types de directeur de la communication L’agenda du directeur de la communication…

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Analyse de la propagation du coronavirus sur les réseaux sociaux

Analyse de la propagation du coronavirus sur les réseaux sociaux

Voilà longtemps que je ne m’étais pas penché sur la propagation d’une crise. Le Coronavirus était l’occasion parfaite pour ce faire, et capter les réactions des foules numériques à l’arrivée d’un virus et son appropriation. Analyse menée grâce aux logiciels et données de Brandwatch. 1. De l’étranger aux commentaires humoristiques en passant par les médias. On distingue sur Twitter comme sur Facebook 3 phases : Les relais spécialisés : la loi-kilomètre qui veut que l’on…

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Les 7 enseignements des crises numériques de 2019

Les 7 enseignements des crises numériques de 2019

L’étude sur les crises numériques de Saper Vedere que je publie chaque année est désormais en ligne. L’occasion de revenir sur les 7 enseignements importants de cette année. ETUDE CRISE NUMERIQUE COMPLETE ICI 1. Les réseaux sociaux constituent toujours une formidable variable d’ajustement Si les crises numériques sont vécues très souvent comme des injustices ou semblent être le fait de minorités actives, il ne faudrait pas oublier la formidable variable d’ajustement que constituent les réseaux…

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Crises sur les réseaux sociaux : quels risques pour quelle narration ?

Crises sur les réseaux sociaux : quels risques pour quelle narration ?

Concernant les crises sur les réseaux sociaux, nous avons désormais un phénomène complètement stabilisé pour lequel le nombre de cas est désormais stable, voire en régression, la typologie des crises est également connue, mais il était plus que temps de définir les risques potentiels pour les organisations. Ils sont au nombre de 65 couverts par 5 grandes sections. I. Les typologies des crises Après avoir parcouru les différentes typologies de crise, je me suis lancé…

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Comment la fausse information circule sur Twitter en situation d’attentat ? Le cas de Nice

Comment la fausse information circule sur Twitter en situation d’attentat ? Le cas de Nice

Voici maintenant un moment que j’ai publié dans la revue Le Temps des Médias un article de recherche avec Camille Alloing sur la fabrique des rumeurs numérique. Il était donc plus que temps de traiter cela avec un angle un peu plus pédagogique. Le but était de voir comment la rumeur était fabriquée numériquement et si nous pouvions y découvrir un modèle. I. Enseignements Vous retrouverez l’analyse et la méthodologie plus bas dans l’article, mais voici les…

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Quels sont les enseignements des crises numériques de 2018 ?

Quels sont les enseignements des crises numériques de 2018 ?

Sur base des crises numériques de l’année 2018, j’identifie les enseignements suivants : Les excuses n’ont plus d’effet De plus en plus, on remarque que le fait de prendre ses responsabilités et d’apporter des excuses n’est plus synonyme de compréhension et d’apaisement. Au contraire, c’est perçu comme un signe de culpabilité dans le grand tribunal des médias sociaux. Dans la mesure où les excuses ne sont plus utiles, mieux voudra pour les organisations et les…

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Les crises numériques les plus marquantes de l’année 2018

Les crises numériques les plus marquantes de l’année 2018

Voici mon petit billet habituel annuel sur les crises numériques avec les crises les plus marquantes de l’année 2019. Soit parce qu’elles étaient particulièrement importantes, soit parce qu’elles ont été particulièrement ridicules. Les 5 plus grosses crises numériques de l’année 5. Dolce & Gabbana : Dolce & Gabbana ont créé une gigantesque polémique en Chine suite à des capsules vidéo qui moquaient les Chinois, incapables de manger des Spaghettis avec des baguettes. Le fondateur Stefano…

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Talkwalker Quick Search : un outil intéressant pour mener des analyses basés sur des données de 13 mois

Talkwalker Quick Search : un outil intéressant pour mener des analyses basés sur des données de 13 mois

Dans le milieu de la veille, il est rare qu’une nouveauté survienne. Pour preuve, mon dernier article mentionnait la veille sur les images  et date de septembre. Ici pourtant, nous avons affaire à un nouveau type de service qui pourrait parfaitement contempler moults agences. I. Le principe L’étendue temporelle autour de l’API des différents médias a toujours été un problème pour les agences. Pour rappel, sur Twitter, il est possible de récupérer sémantiquement des tweets sur…

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Que vaut à l’heure actuelle la veille stratégique effectuée sur les images ?

Que vaut à l’heure actuelle la veille stratégique effectuée sur les images ?

Pas mal d’acteurs de la veille stratégique sur les réseaux sociaux ont décidé de sortir une option de veille par image. Il était donc temps pour ce blog de se pencher sur l’outil et d’évaluer les possibilités de cette technique. Petit tour via 2 mois d’utilisation de l’option fournie par Brandwatch. I. Introduction Historiquement, Tous les logiciels ou presque ne permettent que de faire des relevés par objets sémantiques. (Circonscrire à des mots et à des…

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Grande enquête : le communicant et le bad buzz

Grande enquête : le communicant et le bad buzz

Après 3 mois de gestation, il était plus que temps que je vous divulgue les résultats préliminaires de mon sondage sur le bad buzz réalisé via Eval & Go. Je signale également que vous pouvez toujours participer via ce lien : https://badbuzz.evalandgo.com/s/?id=JTk1aiU5M3AlOTclQUQ=&a=JTlEbiU5OXElOUY= Abstract Dans l’ensemble, nous apprenons de l’étude que les communicants sont sous-formés et sous-outillés en matière de Bad Buzz, et ce alors que 45,63 % des communicants interrogés déclarent déjà avoir vécu une crise sur…

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