Voici que la partie qualitative pour les crises de 2013 est désormais finie. (Revoir les 56 crises détaillés ici) Il est maintenant temps de passer à l’analyse quantitative. Quels sont les enseignements de cette année ? 1. La confirmation des crises communicationnelles. Les crises communicationnelles sont toujours les plus présentes ( 50%) dont 43% de crises provenant du stakeholder communication. Plus que jamais, il est nécessaire d’effectuer des prétests, d’attendre avant de poster , de se souvenir…
À l’heure où tout le monde a fini sa rétrospective de l’année ou établi son TOP 10, voici que je termine à peine mon tour des crise 2.0 de 2013. Pour quelles raisons ? Tout simplement parce que les mémoires des crises 2.0 se veut une base de données exhaustive de toutes les crises 2.0. Il fallait donc attendre d’abord le décompte final des 10 dernières secondes de 2013 mais aussi laisser un temps d’attente pour…
Pour ce mémoire des crises, le mois d’octobre et la première partie du mois de novembre , soit 10 crises 2.0 de plus pour arriver à la fin de ce long périple ! Octobre 37. Elle Lieu d’où survient la crise : Site Web Lieu de mécontentement : Twitter Niveau…
27. Linkedin Lieu d’où survient la crise : Site Web Lieu de mécontentement : Twitter/ Blog Niveau de crise : 1 Linkedin fait l’objet de vives critiques après avoir retiré une offre d’emploi de l’employeur Web TOPTAL parce que la jeune femme prise en photo,qui accompagnait la publicité, était jugée trop « séduisante » pour être effectivement une développeuse. …
Juin 18. Taco Bell Lieu d’où survient la crise : Instagram Lieu de mécontentement : Twitter/ Facebook Niveau de crise : 1 Un employé de Taco Bell se fait prendre en photo en train de lécher des Tacos. Il diffuse la photo par Instagram. La marque annoncera vouloir mener une enquête afin de découvrir le restaurant et l’employé…
C’est reparti avec un mois de mai riche en bad buzz/crise 2.0 Mai 9. Coca Cola Lieu d’où survient la crise : Youtube Lieu de mécontentement : Twitter/ Facebook/ Youtube Niveau de crise : 1 Coca-Cola , pour le lancement de son service personnalisé de bouteille Coca , utilise Naoelle, gagnante de Top Chef. Or, celle-ci était particulièrement…
La suite des mémoires des crises 2.0 pour l’année 2013 Mars 5. Mango Lieu d’où survient la crise : Site Web Lieu de mécontentement : Twitter/ Facebook Niveau de crise : 1 La marque Mango a publié sur son site internet des bijoux de style « esclave » Il s’agirait d’une erreur de traduction car esclava veut dire soit esclave soit chaînette. Une pétition est lancée en ligne par Sonia Rolland, une comédienne et une…
Comme je l’ai déjà fait pour toutes les crises 2.0 depuis 2004 et je vais m’efforcer de faire la rétrospective de cette année 2013 au niveau des crises 2.0 pour arriver aux résultats statistiques pour ce cru 2013. ( Je peux d’ores et déjà vous annoncer que l’année 2013 est une année qui a vu beaucoup plus de crises 2.0 qu’en 2012 puisque je suis déjà au nombre de 40 crises 2.0. ) Janvier 1….
