La (e)-réputation – Reputatio Lab

Comment influencer l’opinion publique et les journalistes via l’astroturfing ?

Posted on 17 mars 201629 décembre 2016 by admin

Avaaz.org, lapetition.be, change.org, les sites de pétition en ligne florissent ça et là et avec eux le nombre de sollicitations citoyennes de mobilisation publiques. Il est un fait que le citoyen râle sur tout et sur n’importe quoi et qu’il faut un moyen de montrer qu’il n’est pas le seul. Les professionnels de la communication d’influence et de la communication publique voient ainsi apparaître des acteurs dont ils n’avaient même pas soupçonné l’existence. Et dans…

E-réputation : la dure injustice

Posted on 11 juillet 201415 mai 2016 by admin

E-réputation, ce doux mot que la plupart des lecteurs de ce blog connaissent et dont les enjeux sont également connus. Car si nous, qui baignons dans ce milieu nuit et jour, savons très bien les dangers de celle-ci, force est de constater que ce défi est loin d’être appréhendé par tout un chacun. Malheureusement, la jeune génération accumule les traces numériques qui n’apparaissent pas gênantes à un instant T, mais qui peuvent devenir particulièrement gênantes…

Enquête sur le monde de l’e-réputation

Posted on 11 juin 201418 juin 2014 by admin

Véritable Buzzword il y a de cela 3 ans, l’e-réputation est aujourd’hui devenu un mot qui a de plus en plus une connotation négative. En réalité, l’e-réputation a connu un pic quand il fallait expliquer ce que c’était. Maintenant que tous les blogs ont fourni leur propre définition, non sans déposer quelques phrases de publicité pour leur agence, d’aucuns voudraient lui sacrifier son « e » comme une petite peau superflue qu’il se faut d’enlever pour parler entre…

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Posted on 28 mars 201415 mai 2016 by admin

Il y a plus d’un mois, j’avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d'(e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d’un exemple pour illustrer celle-ci. I. Introduction Cette partie n’est pas à montrer au client sauf si l’on veut montrer que l’on a bien compris la marque ou vérifier que la vision que l’on a…

Les grandes ères des crises 2.0

Posted on 19 août 2013 by admin

Depuis que j'ai commencé les mémoires des crises 2.0 , je vous parle de grandes ères. Il faut savoir que les crises 2.0 évoluent au fil des années : avant 2010, les lieux de mécontentement par excellence étaient « les blogs » (40%) et « YouTube » (40%) alors qu’en 2012, Twitter est largement leader (54%) quand les blogs (6%) et YouTube (2%)) sont maintenant minoritaires. Les stakeholders sont aussi beaucoup plus variés : de…

Quelle est la valeur de l’e-réputation et comment se mesure-t-elle ?

Posted on 1 juillet 2013 by admin

La valeur de l’e-réputation Comme souvent lors d’une nouvelle discipline, les consultants en e-réputation se doivent de prouver financiairement la plus-value que leur expertise pourra apporter aux entreprises. Certaines pistes ont été lancées. Parmi celles-ci, celle du RONI (Risk of Non-investment) en opposition au ROI (Return on investment); en clair, inverser le questionnement « qu’est ce que j’y gagne si j’ai une bonne e-réputation? » par un « qu’est ce que je perds si je n’ai…

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