Rue du commerce ou la stratégie du bad buzz orchestré

Rue du commerce ou la stratégie du bad buzz orchestré

La polémique enfle et a remplacé la psychose autour des clowns : le site Rue du commerce a décidé de mettre en place une campagne à destination des hommes à l’aide d’un site spécialisé pour eux où les femmes sont jetées dehors par un pop-up leur annonçant la couleur : Au moment où le site l’annonce via Twitter, il est intéressant de remarquer que l’on ne communiquait pas son d’indignation, mais la possibilité que cela fasse un…

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La stratégie de l’erreur invincible en communication de crise : le cas Thomas Thévenoud

La stratégie de l’erreur invincible en communication de crise : le cas Thomas Thévenoud

Thomas Thévenoud est en pleine tourmente après que l’on ait appris qu’il n’avait pas réglé ses impôts et son loyer depuis 3 ans. Sa défense est plus que catastrophique et enchaîne les erreurs les plus invraisemblables. Son dernier acte, celui de « la phobie administrative » est le dernier clou du cercueil et je suis plus que las des stratégies de communication de crise utilisées par les politiques français où celles-ci semblent toutes obéir à une même…

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Ce que #jesuisparisienne nous apprend sur la propagation des bad buzz

Ce que #jesuisparisienne nous apprend sur la propagation des bad buzz

Loin de moi l’idée de vous refaire un énième article retraçant l’histoire, somme toute banale, qui est arrivée au Parisien. D’autres l’ont fait bien avant moi et ont développé les analyses basiques, mais importantes à rappeler en allant de l’effet Streisand à la justice du Web en passant par les moyens de rebondir dessus. Ce qui m’intéresse, c’est la propagation du bad buzz et la théorie que l’on peut déployer autour. Ce cas offre une excellente…

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Analyse du bad buzz de la Société Générale & du CiC

Analyse du bad buzz de la Société Générale & du CiC

Nous avions déjà croisé l’ONG Baraka City dans un ancien article là et là à l’occasion d’une attaque de guérilla contre la société M6 parce que celle-ci avait tourné l’émission Pékin Express dans un pays où des génocides ont lieu. Nous les retrouvons ici dans une situation plus difficile où ils n’ont pas réellement la main. La Société Générale et le Cic viennent de fermer leurs comptes bancaires avec lesquels ils recevaient jusqu’alors les dons. S’ils ont,…

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Publicité de Tati avec les Little Mix : tout n’est pas forcément un bad buzz

Publicité de Tati avec les Little Mix : tout n’est pas forcément un bad buzz

Ce matin, alors que je faisais une rapide pause sur Twitter entre deux colonnes Excel, je tombe sur le commentaire d’un community manager qui dit vivre un bad buzz. Intrigué par cette alerte, d’autant que je n’avais pas vu d’autres signaux faibles de la part d’une marque. Je me lance en recherche sur les tweets du community manager en question pour découvrir qu’il se dit CM d’une marque de vêtement et un peu plus tard…

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Analyse de la crise Lego ( #BlockShell)

Analyse de la crise Lego ( #BlockShell)

C’est le cauchemar absolu du communicant : la crise déclenchée par une ONG qui met tout son poids, sa légitimité et son réseau contre vous, en sonnant le clairon de la Cyberwar. C’est ce scénario qui est en train de se passer pour Lego à qui l’on reproche un partenariat avec Shell qui a pour but de mettre le Logo de Shell sur toutes les reproductions de garage de la marque. Ce partenariat est en cours depuis…

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Analyse de la crise Primark ( #labelgate)

Analyse de la crise Primark ( #labelgate)

Le cas m’avait interpellé depuis le début, mais je pensais ne pas pouvoir traiter ce cas dans une analyse poussée. Une semaine plus tard, je me rends compte que ce cas est magnifique sur beaucoup de points. Retour sur ce cas. I. Introduction L’histoire est magnifique. Vous auriez voulu l’écrire que votre version aurait été inférieure : une gentille femme galloise de 25 ans fait une opération journalière, à savoir sa lessive lorsqu’elle veut regarder à quelle température laver…

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Les 7 raisons pour lesquelles Adidas est à côté de la plaque

Les 7 raisons pour lesquelles Adidas est à côté de la plaque

Knysna, voici un mot que la majorité du monde ne connaît pas, et ne saurait même énoncé. Pourtant, ce nom de ville a une signification particulière pour la France : une sorte de bérézina du 21e siècle, un nom de ville qui pourrait devenir un nom commun synonyme de fiasco, irrespect et défaite. Nous sommes en 2010, la France vient de se qualifier grâce à la main de Dieu de Thierry Henry, tricherie qui fera le tour…

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Analyse de la crise (et du bad buzz) des TER

Analyse de la crise (et du bad buzz) des TER

L’affaire fait grand bruit dans tous les médias : SNCF et RFF ont commandé 2000 nouvelles rames qui seraient trop larges pour passer sur certains quais. En une phrase, vous avez compris la force de la nouvelle, à savoir qu’elle tient dans 140 caractères et qu’elle paraît tellement absurde qu’on a qu’une seule envie : la tweeter avec un « LOL » ou un « FAIL ». De plus, la bourde est tellement imagée qu’elle permet le détournement facile.   Toutefois, j’ai…

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Bad Buzz M6: la fable du lion et de la tortue.

Bad Buzz M6: la fable du lion et de la tortue.

Cela aurait pu être une fable de La Fontaine : l’histoire d’un lion souverain sur une île à qui une tortue demande de l’aide depuis la mer. Celle-ci désire sa protection contre le serpent qui sévit sur l’île de manière à ce qu’elle puisse y planter ses œufs.  Mais le lion fit la sourde oreille : ce n’était pas que ce serpent lui faisait peur à lui, roi des animaux, mais pourquoi donc adresser la moindre attention aux pleurnicheries d’un animal si lent et qui…

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