#Fifagate / #BelgoControl : la négation du statut de crise en communication de crise.

#Fifagate / #BelgoControl : la négation du statut de crise en communication de crise.

Ce 27 mai, nous avons pu assister à deux crises de grande ampleur. Premièrement, en Suisse, des dirigeants de la FIFA se sont fait arrêter par le FBI pour corruption et fraudes tandis qu’en Belgique, nous subissions une panne électrique du système de Belgocontrol, ce qui a stoppé tous les avions durant de multiples heures. Dans ces deux cas, nous avons assisté à une communication pour le moins cocasse, à savoir la négation du statut de…

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Bad buzz et marque employeur #RH : historique, origines et pistes d’amélioration

Bad buzz et marque employeur #RH : historique, origines et pistes d’amélioration

Les employés sont l’essence du moteur nommé organisation. Sans eux, rien ne serait possible. Un pan des théoriciens de la réputation leur attribue la propagation de cette dernière. Les managers ont besoin de ceux-ci afin de divulguer l’identité et la culture de l’entreprise. Plus celles-ci seraient partagées, plus les interactions avec les différents stakeholders seraient efficaces. C’est la raison pour laquelle le recrutement de collaborateur est la pierre angulaire de toute organisation et la raison pour laquelle…

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RATP et les Chrétiens d’Orient : des réseaux sociaux à la récupération politique

RATP et les Chrétiens d’Orient : des réseaux sociaux à la récupération politique

C’était la polémique du week-end. Mes radars auraient du s’activer face à un tel cas, mais je dois avouer que j’ai profité du week-end pascal pour me reposer. En cause ? Le Groupe RATP a refusé une publicité de « Les Prêtres » qui mentionnait que le concert serait pour les « Chrétiens d’Orient ».  au nom du principe de neutralité et de laïcité. Alors que de nombreux chrétiens d’Orient sont actuellement persécutés et dans un climat politique tendu où…

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Analyse de la comm de crise et des conversations du crash de la #Germanwings

Analyse de la comm de crise et des conversations du crash de la #Germanwings

Aux alentours du 11 h, un avion de la compagnie Germanwings s’est crashé dans le sud de la France. La tragédie devient de plus en plus habituelle pour le téléspectateur. De plus, l’absence de victime française va faire que je n’ai pas retrouvé les phases habituelles de la crise sur la Twittosphère francophone, mais bien en Allemagne. Enfin, la communication de crise de Germanwings laissait à désirer. Analyse de la crise sur les réseaux sociaux grâce…

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Doritos vs Sum of Us : le bad buzz ne gagne pas toujours.

Doritos vs Sum of Us : le bad buzz ne gagne pas toujours.

Chaque année, à l’occasion du Superbowl, la marque Doritos, propriété de Pepsico, lance son concours de vidéo #crashthesuperbowl. Le concept ? Les internautes doivent concevoir une publicité, celle qui gagnera le concours sera diffusée durant le Superbowl. Sauf que cette fois-ci, l’ONG Sum of Us a décidé de profiter de l’occasion pour s’en prendre à Doritos et l’utilisation par Pepsico d’huile de palme. La publicité se veut au départ humoristique pour petit à petit reprendre les…

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Analyse de la crise TF1 / #Dropped sur les réseaux sociaux

Analyse de la crise TF1 / #Dropped sur les réseaux sociaux

La semaine passée, la chaîne de télévision TF1 a subi une crise avec un grand retentissement : deux hélicoptères d’une de ses boîtes de production, ALP, se sont écrasés et avec eux, des têtes bien connues et aimées du public français. Quels sont les enseignements que l’on peut tirer de ce cas par le prisme des réseaux sociaux, et particulièrement de Twitter ? Réponse dans ce long article qui amènera des conclusions assez intéressantes. Analyse Analyse avec l’aide de Visibrain, éditeur…

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#Nutella : tu te fais chier le mardi ? Dis le avec un bad buzz !

#Nutella : tu te fais chier le mardi ? Dis le avec un bad buzz !

La machine éditoriale du buzz s’est enclenchée, le Huffington Post, Franceinfo et Rue89 en ont fait leur choux gras. J’ai vu la polémique monter, je l’ai trouvée drôle au début et elle a pris une ampleur telle que cela en devient intéressant tellement le phénomène dénote un système qui fonctionne en vase clos, et qui tourne fou, raison pour laquelle j’avais envie de coucher mon humeur sur vos écrans. I. Introduction Si vous n’êtes pas un habitué…

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Analyse de #Swissleaks sur les réseaux sociaux

Analyse de #Swissleaks sur les réseaux sociaux

Le 7 février, le scandale Swissleaks a défrayé la chronique et enflammé les réseaux sociaux. L’occasion rêvée d’analyser une crise médiatique et sa réception par l’opinion publique grâce à Twitter et au logiciel de veille Visibrain. I. Compte-rendu Le hashtag est lancé dans l’arène par le ICIJ : #swissleaks — ICIJ (@ICIJorg) February 8, 2015 Puis Le Monde lance l’article : #SwissLeaks : révélations sur un système international de fraude fiscale http://t.co/ZVQpzBoy9Q — Le Monde (@lemondefr) February 8, 2015…

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#SwissLeaks : Gad Elmaleh et LCL, la dure problématique des égéries

#SwissLeaks : Gad Elmaleh et LCL, la dure problématique des égéries

Alors que le monde entier compte les sous qui ont échappé au Fisc, que l’on essaie de voir les personnalités contestées, les Français ne parlent que d’une seule chose : Gad Elmaleh et LCL. L’affaire n’est pas neuve puisqu’il s’agit d’un bad buzz latent d’une publicité que les gens n’aimaient pas et qui prend un dénouement totalement inattendu. La problématique des égéries est de plus en plus actuelle dans un monde où les révélations de faits…

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L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

Ce week-end, l’État islamique a détourné la campagne du gouvernement français  en utilisant son hashtag #StopDjihadisme. Sur celui-ci, Daesh a diffusé de nombreuses images de la décapitation de l’otage japonais. Cette pratique n’est pas neuve et l’augmentation des détournements de hashtags posent des questions auxquelles je vais tenter de répondre à travers un historique. I. Introduction Samedi, l’état islamique a détourné le hashtag #StopDjihadisme : Ce qui est intéressant, c’est que pour ce faire, l’état islamique a utilisé…

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