Analyse de crise

C’était la polémique du week-end. Mes radars auraient du s’activer face à un tel cas, mais je dois avouer que j’ai profité du week-end pascal pour me reposer. En cause ? Le Groupe RATP a refusé une publicité de « Les Prêtres » qui mentionnait que le concert serait pour les « Chrétiens d’Orient ».  au nom du principe de neutralité et de laïcité. Alors que de nombreux chrétiens d’Orient sont actuellement persécutés et dans un climat politique tendu où…

Aux alentours du 11 h, un avion de la compagnie Germanwings s’est crashé dans le sud de la France. La tragédie devient de plus en plus habituelle pour le téléspectateur. De plus, l’absence de victime française va faire que je n’ai pas retrouvé les phases habituelles de la crise sur la Twittosphère francophone, mais bien en Allemagne. Enfin, la communication de crise de Germanwings laissait à désirer. Analyse de la crise sur les réseaux sociaux grâce…

Chaque année, à l’occasion du Superbowl, la marque Doritos, propriété de Pepsico, lance son concours de vidéo #crashthesuperbowl. Le concept ? Les internautes doivent concevoir une publicité, celle qui gagnera le concours sera diffusée durant le Superbowl. Sauf que cette fois-ci, l’ONG Sum of Us a décidé de profiter de l’occasion pour s’en prendre à Doritos et l’utilisation par Pepsico d’huile de palme. La publicité se veut au départ humoristique pour petit à petit reprendre les…

La semaine passée, la chaîne de télévision TF1 a subi une crise avec un grand retentissement : deux hélicoptères d’une de ses boîtes de production, ALP, se sont écrasés et avec eux, des têtes bien connues et aimées du public français. Quels sont les enseignements que l’on peut tirer de ce cas par le prisme des réseaux sociaux, et particulièrement de Twitter ? Réponse dans ce long article qui amènera des conclusions assez intéressantes. Analyse Analyse avec l’aide de Visibrain, éditeur…

La machine éditoriale du buzz s’est enclenchée, le Huffington Post, Franceinfo et Rue89 en ont fait leur choux gras. J’ai vu la polémique monter, je l’ai trouvée drôle au début et elle a pris une ampleur telle que cela en devient intéressant tellement le phénomène dénote un système qui fonctionne en vase clos, et qui tourne fou, raison pour laquelle j’avais envie de coucher mon humeur sur vos écrans. I. Introduction Si vous n’êtes pas un habitué…

Le 7 février, le scandale Swissleaks a défrayé la chronique et enflammé les réseaux sociaux. L’occasion rêvée d’analyser une crise médiatique et sa réception par l’opinion publique grâce à Twitter et au logiciel de veille Visibrain. I. Compte-rendu Le hashtag est lancé dans l’arène par le ICIJ : #swissleaks — ICIJ (@ICIJorg) February 8, 2015 Puis Le Monde lance l’article : #SwissLeaks : révélations sur un système international de fraude fiscale http://t.co/ZVQpzBoy9Q — Le Monde (@lemondefr) February 8, 2015…

La semaine passée, Tefal a subi un bad buzz à cause d’une erreur de son agence de communication Publicis. Cependant, on remarque que les réactions n’étaient pas si unanimes et massives qu’il n’y paraît. Preuve que l’on assiste de plus en plus à des bad buzz consanguins lancés par de petites communautés et répercutés par les médias qui, en quête d’audience, ont remarqué qu’il existait une audience pour ce genre de contenu. Dès lors, à…

Cela fait plus de 30 h que tout le monde ne parle plus que de cela : l’assassinat au siège de Charlie Hebdo. Pour quelqu’un qui étudie les réseaux sociaux, ce genre d’événements est en quelque sorte un moment crucial, celui où de multiples informations circulent, où l’on peut comparer le traitement de l’information, où l’on peut analyser sa propagation, et où l’on peut voir leur force.  Retour sur les enseignements de cet événement tragique…