Analyse de crise

Alerté par Sophie Gourion, je suis tombé sur un cas assez pitoyable de communication d’une ONG. Si la tentative avait pu être maligne, le bon sens semble loin de certaines ONG tandis que certains blogueurs aiment passer pour des idiots. Illustration de cas. I. Introduction Vers début Septembre naît un blog appelé « Mon école pour Lina ». Style soigné, faux smileys complices et publications assidues, le blog a l’air de tout sauf d’un blog de maman qui…

Si j’ai eu à de nombreuses reprises l’occasion d’attaquer à l’acide les médias et leur éthique, j’ai rarement pris en grippe les communicants et leurs pratiques. J’estimais qu’ils jouaient leurs cartes et qu’ils avaient le droit de jouer avec les médias. Par contre, quand une marque viole les lois de l’espace public et déclare « on ne sait pas combien ça peut nous coûter, mais l’impact visuel que ça peut avoir est plus fort et plus rentable qu’une amende », je…

Hier, nous sommes passés tout près d’un véritable carnage dans un Thalys. Cette situation de crise est pour moi intéressante par de multiples aspects (crise, communication, terrorisme, médias, France et Belgique). Il n’en fallait donc pas plus pour que j’en fasse une analyse via Visibrain Focus TM. I. Le récit Aussi incroyable que cela puisse paraître, le premier tweet de l’attentat du Thalys provient d’un utilisateur qui se plaignait « d’être à l’arrêt » et du service fourni par…

Cette semaine, le New York Times a sorti une enquête au vitriol à l’encontre des conditions de travail d’Amazon. Un énième remake ? Non, pour la première fois, on ne parle plus des petites mains du membre du GAFA, mais bien des conditions des cadres de l’entreprise. Et pour la première fois depuis des années, Amazon se met subitement à répliquer vigoureusement aux accusations, ce qui illustre à merveille le syndrome du ver dans la pomme….

Voici maintenant presque un mois que Gaia Belgique s’en prend à Quick et demande le boycott de la chaîne de restauration rapide. Pourquoi ? Parce que celle-ci utilise des œufs provenants de poules en cage, un combat que Gaia mène depuis un moment, attaquant diverses entreprises. Pourtant, l’initiative a l’air de stagner et le vent du peuple peine à souffler sur les réseaux sociaux. Pour cause, il y a quelques couacs de communication à côté de bonnes…