Analyse de crise

Hier, nous sommes passés tout près d’un véritable carnage dans un Thalys. Cette situation de crise est pour moi intéressante par de multiples aspects (crise, communication, terrorisme, médias, France et Belgique). Il n’en fallait donc pas plus pour que j’en fasse une analyse via Visibrain Focus TM. I. Le récit Aussi incroyable que cela puisse paraître, le premier tweet de l’attentat du Thalys provient d’un utilisateur qui se plaignait « d’être à l’arrêt » et du service fourni par…

Cette semaine, le New York Times a sorti une enquête au vitriol à l’encontre des conditions de travail d’Amazon. Un énième remake ? Non, pour la première fois, on ne parle plus des petites mains du membre du GAFA, mais bien des conditions des cadres de l’entreprise. Et pour la première fois depuis des années, Amazon se met subitement à répliquer vigoureusement aux accusations, ce qui illustre à merveille le syndrome du ver dans la pomme….

Voici maintenant presque un mois que Gaia Belgique s’en prend à Quick et demande le boycott de la chaîne de restauration rapide. Pourquoi ? Parce que celle-ci utilise des œufs provenants de poules en cage, un combat que Gaia mène depuis un moment, attaquant diverses entreprises. Pourtant, l’initiative a l’air de stagner et le vent du peuple peine à souffler sur les réseaux sociaux. Pour cause, il y a quelques couacs de communication à côté de bonnes…

Fleury Michon a eu l’idée de l’été : faire tweeter un filet de poulet durant deux semaines. Cette idée complètement débile, vraisemblablement survenue au cours d’un brainstorming trop arrosé n’a pas manqué de faire réagir la communauté Vegan et quelques communicants/commentateurs. Cela n’a pourtant rien d’un bad buzz. Analyse.   II. Analyse 1. Propagation Il y a eu 1125 tweets par 582 personnes. Cela explique déjà que nous avons affaire à une tempête dans un verre…

Après 28 ans d’existence, le programme phare de la dérision politique est en danger. L’annonce de cette possible disparition a fait l’effet d’une bombe sur les réseaux sociaux d’une intensité qui n’avait plus été observée depuis l’affaire des trains trop large de la SNCF. Il fallait donc que je sorte une analyse via le logiciel Visibrain Focus TM. I. Compte-rendu   Rien que sur le hashtag, il y a eu plus de 54 000 tweets par…

Le CIC a vécu ce week-end un micro bad buzz d’une intensité de 2123 tweets après avoir bloqué les fonds, désactiver la carte bancaire et résilier le compte d’un de ses clients pour avoir… écrit un tweet. Récit de ce cas qui montre bien que le week-end n’est pas propice à la propagation des bad buzz. I. Le récit L’application Androïd du CIC a connu un changement dans sa politique de confidentialité. Désormais, celle-ci demande…