Là où le sage montre la crise, l’idiot regarde le bad buzz

Là où le sage montre la crise, l’idiot regarde le bad buzz

Il est récemment arrivé un cas qui pour moi est le cas parfait, celui peut me permettre de vous expliquer beaucoup de choses et de préfacer tous les prochains articles théoriques du lundi à venir qui porteront sur la crise. En effet, les différentes phases y sont clairement définies et pédagogiquement, cela permettra d’exposer clairement le processus qui mène à avoir une crise / un « bad buzz ». Bank of America Ce cas, c’est celui de Bank of…

Lire la suite

Quelles sont les différentes typologies des crises ?

Quelles sont les différentes typologies des crises ?

Maintenant qu’on a vu ensemble la définition et les caractéristiques de la crise. Comment les classer? Laguadec a retrouvé une typologie datant de 1989 :[1] La crise « inimaginable » : Une crise que l’on imaginait pas au départ et qui, pourtant, survient. La crise « négligée » : Une crise dont les causes étaient connues de l’entreprise, mais qu’elle a négligées. La crise « quasi inévitable » : l’entreprise ne pouvait absolument rien faire….

Lire la suite

Analyse de la communication de crise de Bretigny

Analyse de la communication de crise de Bretigny

Le tragique événement qui s’est déroulé ce 12 juillet permet d’analyser une communication de crise sous 2 dimensions: celle de l’entreprise et celle du politique. I. La gestion de crise de la SNCF 1. Le déroulement Très vite après l’incident, la SNCF publie l’information sur son compte Twitter et Facebook. Sur ce dernier, ils pointent directement l’information sur Twitter: La stratégie est intelligente: Twitter est plus adapté à la crise. En effet, c’est un réseau…

Lire la suite

Finalement, qu’est ce qu’une crise?

A la suite de mon intervention à l'erepday 2013 (http://www.erepday.fr) , on m'a fait la remarque que ma définition de crise n'était pas assez claire. Je vais donc expliquer la définition que j'ai de la crise. Il existe une multitude de définitions pour la crise. La plus ancienne que j’ai rencontrée est celle de Rosenthal : « Une crise est une menace sérieuse affectant les structures de base ou les valeurs et normes fondamentales d'un…

Lire la suite

Crise 2.0: danger ou opportunité? Ma présentation à l’erepday

En ouverture de ce modeste blog – fait avec les moyens du bord  , je vous partage les slides de la présentation que j’ai tenue à l’erepday   Erepday: « Crise 2.0 : danger ou opportunité ? «  from Vanderbiest Nicolas Je developperai plus longuement chacune de ses slides à travers les différents articles de ce blog. Vanderbiest Nicolas

Lire la suite
1 8 9 10