La crise

Ceci est une suite de l'article: http://gestionereputation.over-blog.com/comment-d%C3%A9marre-une-crise-2.0 ( si vous ne comprenez pas les soleils feuilles etc. , c'est expliqué là-bas et cette typologie provient d'Emmanuel Bloch ) Reprenons donc le schéma de la propagation de la crise. Nous avons donc un événement qui survient et qui est repris par un soleil parce que cet événement provoque en lui une indignation ou suscite une critique qu’il a envie de faire partager. Le centroïde et les intermédiaires captent…

Une information concernant un comportement, un employé ou le produit d’une entreprise est rendue publique et se propage sur Internet par le biais des internautes. Qu’est-ce qui pousse les internautes à en faire l’écho? Avant de déterminer les incitants des crises, il me semble essentiel de définir la chaîne de l’information. Emmanuel Bloch a identifié les différents maillons de la chaîne: ( Bloch, Emmanuel. Communication de crise et médias sociaux. Paris: Dunod, 2012.54. Print.) Les…

A la suite de mon intervention à l'erepday 2013 (http://www.erepday.fr) , on m'a fait la remarque que ma définition de crise n'était pas assez claire. Je vais donc expliquer la définition que j'ai de la crise. Il existe une multitude de définitions pour la crise. La plus ancienne que j’ai rencontrée est celle de Rosenthal : « Une crise est une menace sérieuse affectant les structures de base ou les valeurs et normes fondamentales d'un…

En ouverture de ce modeste blog – fait avec les moyens du bord  , je vous partage les slides de la présentation que j’ai tenue à l’erepday   Erepday: « Crise 2.0 : danger ou opportunité ? «  from Vanderbiest Nicolas Je developperai plus longuement chacune de ses slides à travers les différents articles de ce blog. Vanderbiest Nicolas