Vu l’importance du phénomène, je me devais de mener une petite analyse pour voir comment cela se structurait de manière en ligne et apporter des faits tangibles, en tout cas sur Twitter. Pour cela, j’ai mené comme d’habitude cela avec le logiciel Visibrain. I. Enseignements 1. La communication de crise, cette discipline si facile à commenter de l’extérieur Comme il est de coutume, l’angle communication de crise d’analyse a été appréhendé par les chaînes d’information…
Voici maintenant 1 mois entier que Lactalis est dans la tourmente. La crise est désormais globale et systémique tant elle touche l’ensemble des parties prenantes du secteur. Il était donc temps de revenir sur le cas pour en analyser les différentes parties. Analyse faite avec Visibrain. Cet article est structuré en 3 grands blocs : Les enseignements L’analyse des données quantitatives Le récit de la crise via des tweets 1. Les enseignements a) Ceci n’est…
Il y a peu j’avais retracé le mouvement de foule de Juan-les-Pins sous le prisme de Twitter. Ce 6 janvier, nous avons eu un autre mouvement de foule à Bruxelles. L’occasion d’observer les similitudes ou différences entre les deux phénomènes, sachant que le public belge n’est pas aussi « Twittoliky » que le public français. I. Le récit Le premier tweet du mouvement de foule est celui d’un journaliste bruxellois annonçant uniquement un mouvement de foule : (à…
Il y a deux semaines, Toblerone a subi de plein fouet une crise après avoir changé la forme de son produit afin de diminuer le poids en chocolat. Le cas est encore une preuve que la memification d’une crise peut mener à une exposition médiatique particulièrement conséquente. Analyse via Visibrain et Brandwatch I. Les événements Le volume de tweets généré autour de ce bad buzz est tout à fait grandiloquent. Rarement un bad buzz n’avait suscité…
Ce jeudi, à l’occasion d’un colloque de l’European Emergency Number Association sur le Public Warning, j’ai pu présenter ma théorie des 6 phases illustrée par le vécu de Benoît Ramacker, porte-parole du Centre de crise national (SPF Intérieur). L’occasion était belle de faire un partage de connaissance cumulant l’intérieur et l’extérieur. Ce récit, les prises de position et parallèles sont cependant les miens. I. Introduction Si le cycle de crise a été étudié par de multiples…
Juan-Les-Pins fut à nouveau une possibilité d’observer une « rumeur » sur le réseau social Twitter. Cas très ressemblant à Nice (à relire ICI) et aux autres analyses que j’avais faites, je n’avais pas prévu d’écrire un papier et m’étais contenté de faire un live-tweet. Mais suite à des demandes et pour qu’on puisse retrouver facilement cette analyse, le voici sous format « article ». I. Le récit Le premier tweet selon l’API de Twitter est le suivant :…
Ayant mené d’autres analyses les fois passées, je trouvais assez intéressant d’analyser le mécanisme des rumeurs durant les attentats. Pour ce faire, j’ai mené 4 analyses sur : La rumeur du Buffalo Grill (Query : Buffalo Grill OR Buffalo Nice) La rumeur du Negresco (Query : Negresco) La rumeur du Méridien (Query : Méridien) Le phénomène global des rumeurs de prise d’otage (Query : Prise AND (otage OR Otage OR otages OR Otages) Pour chaque rumeur, j’ai réalisé plusieurs…
Comme vous le savez, j’ai accès à deux panels de journalistes et médias français/belges francophones. L’occasion donc de comparer les pratiques et les usages entre les deux pays et surtout de voir comment les journalistes d’un pays étranger font pour couvrir un événement se déroulant tard et au loin. I. Le fil de l’information La Belgique a un temps de latence dans les débuts de l’affaire. Assez logique vu la séparation kilométrique. Mention spéciale…
Comme d’habitude, le déroulé des informations est le même à chaque crise et se sépare en 6 phases distinctes. La seule différence se situe dans le fait que toutes ces phases se déroulent de plus en plus rapidement. La phase d’information Tout le monde suit le cours de sa vie, vaguant à ses occupations. Soudain, l’information survient. Les premiers sites d’information en ligne parlent de l’événement et l’on apprend qu’une fusillade a lieu. Durant cette…
Comme d’habitude, je me lance dans un déroulé de l’attentat vu par les réseaux sociaux. Cette démarche est essentiellement pour des établir des comparaisons par la suite et également pour la postérité. L’histoire sur Twitter commence vers 11h où les premiers tweets surviennent pour témoigner : Il y a eu des coups de feu sur la promenade des anglais ! #Nice — Cedric (@MrBoukaiaCedric) July 14, 2016 #Nice : voiture folle vient de foncer dans la…
