Réputation : la théorie du marqueur temporel

Réputation : la théorie du marqueur temporel

S’il est un mot que tout le monde prononce quand on parle d’e-réputation, c’est bien le mot « trace ». Nous laisserions des traces partout à travers le Web comme un chien dans un parc. Seulement si ces traces ne semblent pas toujours poser problème sur le moment, il se peut que cela évolue au cours du temps. C’est dans cette problématique que s’inscrit la théorie du marqueur temporel avec ses multiples déclinaisons. Introduction Les cas se…

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Ce que #jesuisparisienne nous apprend sur la propagation des bad buzz

Ce que #jesuisparisienne nous apprend sur la propagation des bad buzz

Loin de moi l’idée de vous refaire un énième article retraçant l’histoire, somme toute banale, qui est arrivée au Parisien. D’autres l’ont fait bien avant moi et ont développé les analyses basiques, mais importantes à rappeler en allant de l’effet Streisand à la justice du Web en passant par les moyens de rebondir dessus. Ce qui m’intéresse, c’est la propagation du bad buzz et la théorie que l’on peut déployer autour. Ce cas offre une excellente…

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La théorie de l’artefact de communication

La théorie de l’artefact de communication

Introduction à un nouveau concept qui pourrait bien profiter aux Public Relations managers les plus sournois. Attention à laisser son éthique au vestiaire avant de rentrer dans un nouveau champs des possibles. I. Introduction Si les bad buzz m’ont appris deux choses, c’est bien le fait que : 1. La presse est en crise. Ils ont sacrifié leur pertinence et leur sourcing sur l’autel de la visibilité. Le but n’est plus d’être le plus crédible, mais…

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Enquête sur le monde de l’e-réputation

Enquête sur le monde de l’e-réputation

Véritable Buzzword il y a de cela 3 ans, l’e-réputation est aujourd’hui devenu un mot qui a de plus en plus une connotation négative. En réalité, l’e-réputation a connu un pic quand il fallait expliquer ce que c’était. Maintenant que tous les blogs ont fourni leur propre définition, non sans déposer quelques phrases de publicité pour leur agence, d’aucuns voudraient lui sacrifier son « e » comme une petite peau superflue qu’il se faut d’enlever pour parler entre…

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Introduction à « Vers un sense-making des crises 2.0 ? « 

Introduction à « Vers un sense-making des crises 2.0 ? « 

Il y a presque un an, j’étais à Mulhouse pour l’édition 2013 de l’Erepday. J’y étais invité par Christophe Thil, qui m’avait repéré à une conférence à Bruxelles où nous étions tous deux intervenants. Erepday 2013 Venu de ma Belgique (ce qui ne manqua pas d’être dépeint dans une caricature), et armé de mes 62 followers, mon but était tout d’abord d’apporter une base théorique à un domaine que certains consultants s’étaient approprié sans aucune base théorique…

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« Les enjeux critiques de la prescription » le 24/04/2014 à l’ULB.

« Les enjeux critiques de la prescription » le 24/04/2014 à l’ULB.

Pour ceux que ça intéresse, se tiendra à l’ULB une journée d’étude sur les enjeux critiques de la prescription. Le local reste à préciser, je l’updaterai mardi . Community Manager et médias sociaux Les enjeux critiques de la prescription Jeudi 24 avril 2014 – 10h00 à 12h00 Université libre de Bruxelles, Campus du Solbosch – UD2. 208 Depuis plusieurs années, le métier de community manager connaît un développement important, car les entreprises ont compris qu’elles doivent…

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Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Il y a plus d’un mois, j’avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d'(e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d’un exemple pour illustrer celle-ci. I. Introduction Cette partie n’est pas à montrer au client sauf si l’on veut montrer que l’on a bien compris la marque ou vérifier que la vision que l’on a…

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La typologie des conversations et son implication sur les bad buzz

La typologie des conversations et son implication sur les bad buzz

Cela faisait longtemps que je n’avais plus fait d’article théorique, mais une étude américaine du Pew Research Center  est sortie en février et rejoint avec des faits et preuve à l’appui certaines choses que j’avais observées, mais dont il était difficile d’apporter la preuve. Après une introduction alertant sur un fait que pas mal de personnes devraient garder en tête, à savoir que Twitter ne représente que 14% de la population des utilisateurs d’internet et…

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Mon mémoire sur la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises est disponible !

Voilà, après avoir repris sous forme d'article détaillé et adapté à la forme d'un blog, et suite à de nombreuses demandes auxquelles j'avais répondu "bientôt", je mets à votre disposition mon mémoire. Cela fait maintenant 8 mois que ce mémoire est écrit et j'ai déjà changé d'avis sur beaucoup de choses ainsi que complété certaines visions théoriques qui me servent à continuer mes recherches. Cependant, un regard neuf , extérieur, professionnel ou critique est toujours le bienvenue pour…

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