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Diplômé de l’ULB en communication, Nicolas Vanderbiest a fondé son agence sur base des méthodologies innovantes qu’il avait développées durant les missions de consultance auprès du CAC 40 menées parallèlement à ses activités de recherche sur les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux.
Il est aujourd’hui en charge des opérations pour cette agence, où il transforme les problématiques de nos clients en méthodologies adaptées à leurs besoins tout en continuant de conseiller les grands groupes sur leur situation de crise.
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Il y a deux semaines, Toblerone a subi de plein fouet une crise après avoir changé la forme de son produit afin de diminuer le poids en chocolat. Le cas est encore une preuve que la memification d’une crise peut mener à une exposition médiatique particulièrement conséquente. Analyse via Visibrain et Brandwatch I. Les événements Le volume de tweets généré autour de ce bad buzz est tout à fait grandiloquent. Rarement un bad buzz n’avait suscité…
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Ce week-end aura lieu le premier tour de la primaire de la droite. L’occasion de faire le point sur cette élection sur base des données glanées sur les réseaux sociaux. Pour ce faire j’ai cumulé tous les meilleurs logiciels (Visibrain, SoPrism, Talkwalker et Brandwatch), et tout ce qu’il était possible de faire à l’heure actuelle via les réseaux sociaux. Les 9 principaux enseignements 1. Des constats difficilement transposables Le Web social n’est pas un bon indicateur pour évaluer la…
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Ce jeudi, à l’occasion d’un colloque de l’European Emergency Number Association sur le Public Warning, j’ai pu présenter ma théorie des 6 phases illustrée par le vécu de Benoît Ramacker, porte-parole du Centre de crise national (SPF Intérieur). L’occasion était belle de faire un partage de connaissance cumulant l’intérieur et l’extérieur. Ce récit, les prises de position et parallèles sont cependant les miens. I. Introduction Si le cycle de crise a été étudié par de multiples…
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Bien habitué des mobilisations politiques autour des débats politiques, je n’avais encore jamais analysé les mouvements militants aux Etats-Unis. Le débat entre Trump et Hillary m’offrait une opportunité en or de remédier à ce manquement. Analyse via Visibrain. I. En amont Au moment de l’ »apéro », tout le monde est déjà en place autour de son propre camps : Il est intéressant de voir deux masses formées autour des deux politiques. La troisième communauté est une…
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Après 3 mois de gestation, il était plus que temps que je vous divulgue les résultats préliminaires de mon sondage sur le bad buzz réalisé via Eval & Go. Je signale également que vous pouvez toujours participer via ce lien : https://badbuzz.evalandgo.com/s/?id=JTk1aiU5M3AlOTclQUQ=&a=JTlEbiU5OXElOUY= Abstract Dans l’ensemble, nous apprenons de l’étude que les communicants sont sous-formés et sous-outillés en matière de Bad Buzz, et ce alors que 45,63 % des communicants interrogés déclarent déjà avoir vécu une crise sur…
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Il est 10 heures du matin et cela fait maintenant 1 heure que tu glandes dans ta salle de rédaction en te demandant ce que tu peux bien écrire. Pour toi, j’ai la solution. Je vais t’apprendre comment écrire un article à buzz en 20 minutes chrono, le faire buzzer et même avoir une citation dont tout le monde parlera. I. Récupérer des tweets polémiques. Suffit de taper le nom de la personne, ou d’une…
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Il s’appelle Ulrich, il vit à la réunion et son passe-temps favori est de créer des trending topic sur Twitter. Des hashtags homophobes comme #JourneeContreLesPD, des rumeurs comme la fermeture de l’école le lundi (#FermetureDesEcolesLundi) que le gouvernement français doit contredire ou le fait que le Mac Donald soit gratuit, ou encore des hashtags plus légers comme La JournéeDeLaChatte. Je l’avais découvert grâce à un article de France info et je l’ai recroisé récemment. L’occasion était donc trop…
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Voici maintenant plus d’un an que je rassemble les tweets d’hommes politiques belges et journalistes du pays grâce au logiciel Visibrain Focus TM. L’occasion était magnifique de faire un portrait de la presse belge sur Twitter : qui sont les journalistes les plus engageants ? Le clickbait fonctionne-t-il ? Quels sont les thèmes qui fonctionnent sur Twitter ? Autant de questions dont les réponses sont possibles et sont jusqu’à présent inexplorées. Petite précision avant de…
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C’était la polémique de l’été : le burkini, une tunique spéciale pour les personnes de confession musulmane qui recouvre les cheveux à la manière du Hijab, a occupé tout l’espace médiatique. Comment est née la polémique ? Qui l’a propagée ? Cui bono ? Analyse à l’aide de Visibrain Focus TM. Les conclusions Pour ceux qui n’ont pas envie de tout lire (vu la longue analyse du sujet), voici la plupart des enseignements dès le début : La polémique est nourrie…
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Juan-Les-Pins fut à nouveau une possibilité d’observer une « rumeur » sur le réseau social Twitter. Cas très ressemblant à Nice (à relire ICI) et aux autres analyses que j’avais faites, je n’avais pas prévu d’écrire un papier et m’étais contenté de faire un live-tweet. Mais suite à des demandes et pour qu’on puisse retrouver facilement cette analyse, le voici sous format « article ». I. Le récit Le premier tweet selon l’API de Twitter est le suivant :…
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