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Diplômé de l’ULB en communication, Nicolas Vanderbiest a fondé son agence sur base des méthodologies innovantes qu’il avait développées durant les missions de consultance auprès du CAC 40 menées parallèlement à ses activités de recherche sur les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux.

Il est aujourd’hui en charge des opérations pour cette agence, où il transforme les problématiques de nos clients en méthodologies adaptées à leurs besoins tout en continuant de conseiller les grands groupes sur leur situation de crise.

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Septembre)

Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Septembre)

Le mois de septembre a été particulièrement riche avec pas moins de 11 crises 2.0 avec du sexisme, de l’inégalité, des crisounettes et des crises véritables. 72. Le Ministère italien de la Santé Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Le ministère italien de la Santé va susciter la polémique en raison d’une campagne pour la fertilité des Italiennes. Et il faut dire que les slogans de la…

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Le déroulement du mouvement de foule de la Rue Neuve (Bruxelles) sur Twitter

Le déroulement du mouvement de foule de la Rue Neuve (Bruxelles) sur Twitter

Il y a peu j’avais retracé le mouvement de foule de Juan-les-Pins sous le prisme de Twitter. Ce 6 janvier, nous avons eu un autre mouvement de foule à Bruxelles. L’occasion d’observer les similitudes ou différences entre les deux phénomènes, sachant que le public belge n’est pas aussi « Twittoliky » que le public français. I. Le récit Le premier tweet du mouvement de foule est celui d’un journaliste bruxellois annonçant uniquement un mouvement de foule : (à…

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Août)

Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Août)

J’en profite pour remercier Brandwatch qui m’aide à réaliser un monitoring sur les crises 2.0 de façon à ce que je ne manque aucun cas ! 63. Kaspersky Lieu d’où survient la crise : Site Web Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Kaspersky va être sujet à de vives critiques pour une publicité sexiste qui apparaît via son logiciel : Want to Be the man ? Tel est le slogan d’une publicité qui laisse croire que les femmes sont…

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Juillet)

Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Juillet)

Microarticle pour ce mois de juillet 2016 puisqu’il n’y a eu pendant toute cette période que 2 crises 2.0… Comme quoi, on peut avoir eu le mois le plus prolifique en juin et descendre très bas le mois d’après ! Possible influence des attentats pour expliquer ce faible taux. 61. Le grand Balcon Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Facebook Niveau de crise : 1 Suite aux attentats de Nice, l’établissement Le Grand Balcon va…

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Juin)

Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Juin)

Attaquons désormais le mois de juin qui fut l’un des plus fournis en crise depuis que le phénomène des crises 2.0 existe. J’en profite pour remercier Brandwatch qui m’aide à réaliser un monitoring sur les crises 2.0 de façon à ce que je ne manque aucun cas ! 45. Carrefour Lieu d’où survient la crise : Twitter Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 A l’occasion de l’Euro 2016, des employés d’un Carrefour à Mézières ont décidé de se…

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Mai)

Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Mai)

Ce mois de mai sera très sexiste dans ses bad buzz. Il fut également assez intensif en termes de nombre de cas. Petites illustrations.  36. Calvin Klein Lieu d’où survient la crise : Twitter Lieu de mécontentement : Twitter/Blog Niveau de crise : 1 La marque Calvin Klein va se faire alpaguer sur Twitter en raison de publicités jugées particulièrement sexistes. Par ailleurs, le jeune âge des mannequins et les poses seront également pointés du doigt. Aux États-Unis, l’ensemble…

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Les derniers indicateurs Social Media de la Primaire de Droite : Fillon loin devant

Les derniers indicateurs Social Media de la Primaire de Droite : Fillon loin devant

Histoire que l’on ne refasse pas l’histoire, voici les principaux indicateurs social media de La Primaire de droite durant cette semaine. Pour tous les indicateurs antérieurs, il reste cet article : http://www.reputatiolab.com/2016/11/web-social-dit-de-primaire-de-droite/ Le plus de communautés sur Twitter durant le débat  : Fillon En termes de communautés, Fillon est devant. Il est loin devant si l’on considère que les sarkozystes et frontistes sont pro-Fillon Le plus mentionné sur Twitter : Fillon Sur Twitter, en expressions…

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#RuquierDegage, premier astroturfing assumé de la patriosphère

#RuquierDegage, premier astroturfing assumé de la patriosphère

Nous sommes jeudi à 22h18 lors du débat de la primaire sur France 2. La Patriosphère vient de réussir un coup de force, puisqu’elle a réussi à s’immiscer dans le débat grâce à Ali Juppé. Pour cela, il lui aura suffi de 20 000 tweets par 6000 à 8000 personnes. Fort de ce succès, elle s’attaquait hier soir à l’émission de Ruquier avec le slogan #RuquierDegage, ce qui est à ma connaissance la première fois qu’elle…

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Quels sont les publics des deux candidats à la Primaire sur Facebook ?

Quels sont les publics des deux candidats à la Primaire sur Facebook ?

Grâce aux informations dont Facebook dispose, il est possible de faire le portrait des publics d’un candidat sur le réseau social. SoPrism a ainsi pu analyser des multiples facteurs pour isoler le public de Fillon ou Juppé par rapport à la population française moyenne. Attention, cela n’a pas valeur de sondage, mais cela permet de voir comment Facebook voit les différents candidats. Rappelons que pour plus d’indicateurs, il y a mon article ici. Géographiquement A…

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Le danger de la memication d’une crise. Le cas Toblerone

Le danger de la memication d’une crise. Le cas Toblerone

Il y a deux semaines, Toblerone a subi de plein fouet une crise après avoir changé la forme de son produit afin de diminuer le poids en chocolat. Le cas est encore une preuve que la memification d’une crise peut mener à une exposition médiatique particulièrement conséquente. Analyse via Visibrain et Brandwatch I. Les événements Le volume de tweets généré autour de ce bad buzz est tout à fait grandiloquent. Rarement un bad buzz n’avait suscité…

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