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Diplômé de l’ULB en communication, Nicolas Vanderbiest a fondé son agence sur base des méthodologies innovantes qu’il avait développées durant les missions de consultance auprès du CAC 40 menées parallèlement à ses activités de recherche sur les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux.

Il est aujourd’hui en charge des opérations pour cette agence, où il transforme les problématiques de nos clients en méthodologies adaptées à leurs besoins tout en continuant de conseiller les grands groupes sur leur situation de crise.

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GénérationHeetch ou la difficulté de mobiliser, même avec du slacktivisme

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Ce samedi à 12 h, Heetch lançait une opération de « manifestation numérique », poussant la logique du digital labor à son paroxysme. Quel dispositif était en place ? S’agissait-il d’un succès ? Réponse à travers une petite analyse qui démontre qu’aujourd’hui, même avec le slacktivisme, il est difficile de mobiliser ses troupes. I. Le dispositif Suite à une décision de justice, Heetch a décidé d’organiser une manifestation numérique. Le point de chute est un site appelé…

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Plongée dans les bulles informationelles des militants à travers le cas #PenelopeGate

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La continuité de campagne de François Fillon offre une occasion assez belle de plonger dans les bulles informationnelles des militants. Cet article montre que les plus militants ne consomment pas une information de manière homogène : le cadre, le site Web et le décryptage sont tout à fait différents. Petite plongée via Visibrain dans des bulles qui ne sont pas forcément les vitres pour comprendre les positionnements de chacun. I. Résumé Chacun son média, chacun son…

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Comment la rumeur parisienne de Gallet avec Macron est passée de la patriosphère aux médias

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Au départ, une rumeur assez répandue dans Paris selon laquelle Macron serait gay et en couple avec Gallet, le président de Radio France. La rumeur est sous-entendue par des membres de la Patriosphère assez quotidiennement depuis longtemps, elle va prendre de l’ampleur au fur et à mesure du temps. Je commence mon récit à partir du 24 janvier via ce tweet qui illustre bien ce climat de sous-entendu sur Twitter : Et celle-ci apparaît également en…

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Uber vs Taxi : le lobby des taxis déploie des armes très louches sur Twitter

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Si vous êtes un habitué du blog, vous savez qu’il s’agit d’une saga que je suis avec délectation puisqu’il y a une véritable bataille d’influence en cours. Dans les épisodes précédents, j’avais réalisé un bilan complet du lobbying sur les réseaux sociaux, et j’avais décrypté la campagne #LaissezNousTravailler d’Uber. Très récemment, je suis tombé sur une tactique assez discutable parmi les anti-Uber. Et pour cause puisqu’il s’agit d’une technique directement piquée à l’État islamique dans…

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Décembre)

Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Décembre)

Et voici pour le dernier mois de 2016, avec des crises à fort impact ou tout du moins intéressantes de par leur fonctionnement. On se donnera rendez-vous dès l’année prochaine pour continuer ce recensement ! 97. Bagelstein   Lieu d’où survient la crise : Twitter Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Un faux courrier envoyé au groupe Collectif Féminismes de Rennes 2 se retrouve sur leur page Facebook : Le mouvement commente sur Facebook : On vient de relever notre courrier…

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Si l’on écoute les indicateurs des réseaux sociaux, Benoit Hamon est en tête du 1er tour

Si l’on écoute les indicateurs des réseaux sociaux, Benoit Hamon est en tête du 1er tour

Aujourd’hui aura lieu le premier tour de la primaire citoyenne. L’occasion de faire le point sur cette élection sur base des données glanées sur les réseaux sociaux. Pour ce faire j’ai cumulé tous les meilleurs logiciels (Visibrain, Talkwalker et Brandwatch), et une bonne partie de ce qu’il était possible de faire à l’heure actuelle via les réseaux sociaux. Les principaux enseignements 1. Si les réseaux sociaux devaient voter : Hamon gagnant. Valls en embuscade, Montebourg loin derrière Hamon serait premier….

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Novembre)

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On arrive à l’avant-dernier mois de l’année avec des grands classiques des crises 2.0, mais surtout une des plus grosses crises qu’il m’ait été donné de voir : la crise Tomblerone et ses presque 400 000 tweets ! 90.Tomblerone Lieu d’où survient la crise : Facebook Lieu de mécontentement : Facebook/Twitter Niveau de crise : 3 Le volume de tweets généré autour de ce bad buzz est tout à fait grandiloquent. Rarement un bad buzz n’avait suscité autant…

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Phil. P. , le premier Astroturfing / acte de Botting de la présidentielle

Phil. P. , le premier Astroturfing / acte de Botting de la présidentielle

Cela devait arriver. Je viens de dénicher le premier véritable acte d’utilisation de bots de la présidentielle française. Et celui-ci a bien pu influencer quelques études de statistiques quantitatives sur base des tweets. Décryptage. Il s’appelle Phil P., il se dit responsable de bureau d’étude et est présent sur Twitter depuis à peine 3 mois. Je l’ai d’abord repéré par rapport à un nombre important de retweets dans mes panels politiques.  Je trouvais cela assez étonnant…

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Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Octobre)

Les mémoires des crises 2.0 : 2016 (Octobre)

Nous sommes donc maintenant au 10 ème mois de l’année avec très peu de cas. L’occasion de remercier Brandwatch pour m’aider à monitorer les cas via un panel dédié. 84. Décathlon Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Facebook/Twitter Niveau de crise : 1 Une affiche Décathlon à Ajaccio va déclencher la polémique : Décriée sur Twitter et via Facebook, l’affiche montre des balles de fusil « spéciale migration ». Suite à la polémique compréhensible vu le climat autour…

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Le top 12 des plus grosses arnaques à la presse et au public de 2016

Le top 12 des plus grosses arnaques à la presse et au public de 2016

Comme chaque année, je vous livre les meilleures arnaques des organisations pour obtenir de la visibilité dans la presse et sur les réseaux sociaux. Introduction Si vous n’êtes pas familier avec le concept d’artefact de communication dont j’exposais les tops ici en 2014 et là en 2015, sachez qu’il s’agit pour moi d’un « prétexte matériel ou immatériel qui sert d’appât pour la presse dans un but de visibilité » La presse est en crise. Ils ont sacrifié…

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