A propos Nicolas Vanderbiest

Nicolas Vanderbiest est assistant et doctorant à l’Université Catholique de Louvain. Son sujet de thèse est « les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux. Une approche systémique. Il est l’auteur du blog Reputatio Lab qui rassemble plus de 400 crises ayant eu lieu sur les réseaux sociaux. Il analyse également les crises, les phénomènes d’astroturfing et d’influence sur les réseaux sociaux pour Rue89 et La Première. Enfin, il dresse chaque dimanche le portrait numérique de l'homme politique invité dans "A votre Avis" sur la RTBF.

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Avril)

Le mois d’avril a été particulièrement fourni avec pas moins de 15 crises durant l’année. Au programme, beaucoup d’égalité, des grosses crises et des produits au prix un peu haut ! 26. Pepsi Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise :2 Pepsi a lancé une communication dans laquelle un mannequin de couleur blanche, Kendall Jenner,  tente de mettre fin à des émeutes violentes à l’aide d’une canette de la marque Pepsi.  Dans un contexte…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Mars)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Mars)

C’est parti pour le 3 ème mois de cette reprise des crises de l’année 2017. Un mois marqué par énormément de crises sexistes. 15. Zara Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Zara sera accusé de se moquer du mode avec une campagne promotionnelle engageant les gens à « aimer leurs courbes ». Ce n’est pas tant pour son message que Zara fut attaqué, mais par les modèles servant à la campagne. En effet,…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Février)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Février)

Nous repartons avec le mois de février ! 9. IT Social   Lieu d’où survient la crise : Site Web Lieu de mécontentement :   Twitter Niveau de crise : 1 Le site IT Social a fait un article sur le recrutement des entreprises. Dans celui-ci, l’entreprise disait qu’il ne faut pas recruter de personnes sans emploi, car, si elles étaient compétentes, elles en auraient un. Face à la levée de boucliers de nombreuses personnes sur Twitter (plus de…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Janvier)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Janvier)

Il était temps de reprendre notre pérégrination temporelle des crises sur les réseaux sociaux avec l’année 2017. Le mois de janvier fut assez classique avec pas mal de crises autour du sexisme, mais aussi un cas assez rare (la valeur nationaliste comme moteur) Le forem Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement :  Facebook / Twitter Niveau de crise : 1 En début d’année 2017, le Forem publie une campagne publicitaire qui va allumer les…

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La crise Lactalis est l’exemple type de la crise systémique

La crise Lactalis est l’exemple type de la crise systémique

Voici maintenant 1 mois entier que Lactalis est dans la tourmente. La crise est désormais globale et systémique tant elle touche l’ensemble des parties prenantes du secteur. Il était donc temps de revenir sur le cas pour en analyser les différentes parties. Analyse faite avec Visibrain. Cet article est structuré en 3 grands blocs : Les enseignements L’analyse des données quantitatives Le récit de la crise via des tweets 1. Les enseignements a) Ceci n’est…

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Loi anti-fake news : un grain de sable dans le désert

Loi anti-fake news : un grain de sable dans le désert

Lors de ses voeux à la presse, Emmanuel Macron a annoncé une loi anti-fake news dans un contexte électoral. En l’état, c’est une initiative intéressante mais elle ne constitue qu’un grain de sable dans le désert et elle va se heurter à de nombreuses embûches. La définition de fake news Le fait est que le mot fake news est un non-mot. Il s’agit d’un buzzword qui n’a pas d’essence théorique. Utilisé par tout le monde,…

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Que vaut à l’heure actuelle la veille stratégique effectuée sur les images ?

Que vaut à l’heure actuelle la veille stratégique effectuée sur les images ?

Pas mal d’acteurs de la veille stratégique sur les réseaux sociaux ont décidé de sortir une option de veille par image. Il était donc temps pour ce blog de se pencher sur l’outil et d’évaluer les possibilités de cette technique. Petit tour via 2 mois d’utilisation de l’option fournie par Brandwatch. I. Introduction Historiquement, Tous les logiciels ou presque ne permettent que de faire des relevés par objets sémantiques. (Circonscrire à des mots et à des…

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Quel est le public capté via Facebook par les principaux candidats ?

Quel est le public capté via Facebook par les principaux candidats ?

La startup belge SoPrism a développé un outil qui permet d’identifier les profils tels que Facebook les voit. Pour cela, elle utilise les informations dans Facebook ads pour calibrer une audience sur base de multiples requêtes. Pour les candidats de la présidentielle, il est ainsi possible de voir ceux qui ont un « intérêt pour » une personnalité. Elle a réalisé les analyses pour les 4 principaux candidats de la présidentielle. La répartition des gens ayant un…

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Qui sont ceux qui ont propagé les principales rumeurs de la présidentielle Française ?

Qui sont ceux qui ont propagé les principales rumeurs de la présidentielle Française ?

De nombreuses rumeurs ont émergé au cours de la présidentielle. Dès lors, on peut se demander les communautés qui sont à l’oeuvre dans la propagation de celles-ci. Comme mes enquêtes sur la rumeur du financement de Macron par l’Arabie Saoudite et celle autour de Cahuzac Macron, il est très difficile d’isoler l’origine d’une rumeur. La seule possibilité qui nous est offerte est devoir les comptes qui propagent les rumeurs. Après un examen assez approfondi, nous…

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Quelle est l’influence russe sur la campagne présidentielle française ?

Quelle est l’influence russe sur la campagne présidentielle française ?

L’influence russe sur les élections est abordée par beaucoup d’acteurs, notamment à l’occasion de l’élection de Trump. On parlera aussi très souvent des organes médiatiques officiels de la propagande russe que sont Sputnik et Russia Today. Dans les faits, quelle est l’étendue de cette influence ? Qui propage ces informations ? Quelle est l’influence des propagateurs sur les contenus de la présidentielle ? Éléments de réponse avec Brandwatch et Visibrain. Les enseignements Sputnik et Russia Today Sputnik ne…

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