About admin
Diplômé de l’ULB en communication, Nicolas Vanderbiest a fondé son agence sur base des méthodologies innovantes qu’il avait développées durant les missions de consultance auprès du CAC 40 menées parallèlement à ses activités de recherche sur les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux.
Il est aujourd’hui en charge des opérations pour cette agence, où il transforme les problématiques de nos clients en méthodologies adaptées à leurs besoins tout en continuant de conseiller les grands groupes sur leur situation de crise.
Find more about me on:
Here are my most recent posts
Concernant les crises sur les réseaux sociaux, nous avons désormais un phénomène complètement stabilisé pour lequel le nombre de cas est désormais stable, voire en régression, la typologie des crises est également connue, mais il était plus que temps de définir les risques potentiels pour les organisations. Ils sont au nombre de 65 couverts par 5 grandes sections. I. Les typologies des crises Après avoir parcouru les différentes typologies de crise, je me suis lancé…
Lire plus
Voici maintenant un moment que j’ai publié dans la revue Le Temps des Médias un article de recherche avec Camille Alloing sur la fabrique des rumeurs numérique. Il était donc plus que temps de traiter cela avec un angle un peu plus pédagogique. Le but était de voir comment la rumeur était fabriquée numériquement et si nous pouvions y découvrir un modèle. I. Enseignements Vous retrouverez l’analyse et la méthodologie plus bas dans l’article, mais voici les…
Lire plus
Sur base des crises numériques de l’année 2018, j’identifie les enseignements suivants : Les excuses n’ont plus d’effet De plus en plus, on remarque que le fait de prendre ses responsabilités et d’apporter des excuses n’est plus synonyme de compréhension et d’apaisement. Au contraire, c’est perçu comme un signe de culpabilité dans le grand tribunal des médias sociaux. Dans la mesure où les excuses ne sont plus utiles, mieux voudra pour les organisations et les…
Lire plus
Voici mon petit billet habituel annuel sur les crises numériques avec les crises les plus marquantes de l’année 2019. Soit parce qu’elles étaient particulièrement importantes, soit parce qu’elles ont été particulièrement ridicules. Les 5 plus grosses crises numériques de l’année 5. Dolce & Gabbana : Dolce & Gabbana ont créé une gigantesque polémique en Chine suite à des capsules vidéo qui moquaient les Chinois, incapables de manger des Spaghettis avec des baguettes. Le fondateur Stefano…
Lire plus
Pas mal de journalistes se posent aujourd’hui des questions sur l’analyse des réseaux sociaux suite au phénomène des gilets jaunes, notamment depuis la sortie d’un article du Times mettant en scène une analyse d’une entreprise de Cybersécurité. Forcément, nous sommes à 10 M de tweets en un mois. Le volume a dépassé aujourd’hui ce qu’il est possible d’analyser à une simple échelle (API, Processeurs, etc.) Ce volume, comme celui de l’affaire Benalla, dépasse tous les…
Lire plus
Vu l’importance du phénomène, je me devais de mener une petite analyse pour voir comment cela se structurait de manière en ligne et apporter des faits tangibles, en tout cas sur Twitter. Pour cela, j’ai mené comme d’habitude cela avec le logiciel Visibrain. I. Enseignements 1. La communication de crise, cette discipline si facile à commenter de l’extérieur Comme il est de coutume, l’angle communication de crise d’analyse a été appréhendé par les chaînes d’information…
Lire plus
Dans le milieu de la veille, il est rare qu’une nouveauté survienne. Pour preuve, mon dernier article mentionnait la veille sur les images et date de septembre. Ici pourtant, nous avons affaire à un nouveau type de service qui pourrait parfaitement contempler moults agences. I. Le principe L’étendue temporelle autour de l’API des différents médias a toujours été un problème pour les agences. Pour rappel, sur Twitter, il est possible de récupérer sémantiquement des tweets sur…
Lire plus
Voici toutes les crises 2.0 du mois de février. À noter que les graphiques ont été obtenus via Talkwalker Discovery. 7. L’équipe Lieu d’où survient la crise : Website Lieu de mécontentement : Facebook Niveau de crise : 1 L’équipe sur son site avait une façon bizarre de mettre l’écusson de l’équipe du Fc Metz. Sur celui-ci, figure une chèvre alors qu’il s’agit normalement d’un tout autre animal bien plus massif : Le compte Twitter du Club de Metz…
Lire plus
Une nouvelle année de crise commence en 2018 ! Les courbes et nuages des mots sont obtenus via Talkwalker Discovery. 1. Manix Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Dans le métro parisien, Manix a diffusé une publicité mettant en scène une femme de couleur blanche avec un homme de couleur noire : L’affiche a été mal perçue sur Twitter et un malaise s’est créé autour de…
Lire plus
Et voici la dernière cuvée des crises qui ont eu lieu durant le dernier mois de l’année ! De petites crises uniquement répercutées via Twitter ! Graphique réalisé avec Talkwalker Discovery. 97. Netflix Lieu d’où survient la crise : Twitter Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Au départ de la polémique vécue par Netflix, un tweet publié par eux avec : « Aux 53 personnes qui ont regardé “A Christmas Prince” quotidiennement depuis dix-huit jours : qui vous maltraite ? » Au final,…
Lire plus
«
1
2
3
4
5
…
31
»
Google Plus
Twitter
