A propos Nicolas Vanderbiest

Nicolas Vanderbiest est assistant et doctorant à l’Université Catholique de Louvain. Son sujet de thèse est « les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux. Une approche systémique. Il est l’auteur du blog Reputatio Lab qui rassemble plus de 400 crises ayant eu lieu sur les réseaux sociaux. Il analyse également les crises, les phénomènes d’astroturfing et d’influence sur les réseaux sociaux pour Rue89 et La Première. Enfin, il dresse chaque dimanche le portrait numérique de l'homme politique invité dans "A votre Avis" sur la RTBF.

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Affaire Benalla sur les réseaux sociaux : où la résurrection des partis de l’opposition

Affaire Benalla sur les réseaux sociaux : où la résurrection des partis de l’opposition

Vu l’importance du phénomène, je me devais de mener une petite analyse pour voir comment cela se structurait de manière en ligne et apporter des faits tangibles, en tout cas sur Twitter. Pour cela, j’ai mené comme d’habitude cela avec le logiciel Visibrain. I. Enseignements 1. La communication de crise, cette discipline si facile à commenter de l’extérieur Comme il est de coutume, l’angle communication de crise d’analyse a été appréhendé par les chaînes d’information…

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Talkwalker Quick Search : un outil intéressant pour mener des analyses basés sur des données de 13 mois

Talkwalker Quick Search : un outil intéressant pour mener des analyses basés sur des données de 13 mois

Dans le milieu de la veille, il est rare qu’une nouveauté survienne. Pour preuve, mon dernier article mentionnait la veille sur les images  et date de septembre. Ici pourtant, nous avons affaire à un nouveau type de service qui pourrait parfaitement contempler moults agences. I. Le principe L’étendue temporelle autour de l’API des différents médias a toujours été un problème pour les agences. Pour rappel, sur Twitter, il est possible de récupérer sémantiquement des tweets sur…

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Mémoire des crises 2.0 : 2018 (Février)

Mémoire des crises 2.0 : 2018 (Février)

Voici toutes les crises 2.0 du mois de février. À noter que les graphiques ont été obtenus via Talkwalker Discovery. 7. L’équipe Lieu d’où survient la crise : Website Lieu de mécontentement : Facebook Niveau de crise : 1 L’équipe sur son site avait une façon bizarre de mettre l’écusson de l’équipe du Fc Metz. Sur celui-ci, figure une chèvre alors qu’il s’agit normalement d’un tout autre animal bien plus massif : Le compte Twitter du Club de Metz…

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Mémoire des crises 2.0 : 2018 (Janvier)

Une nouvelle année de crise commence en 2018 ! Les courbes et nuages des mots sont obtenus via Talkwalker Discovery. 1. Manix   Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Dans le métro parisien, Manix a diffusé une publicité mettant en scène une femme de couleur blanche avec un homme de couleur noire : L’affiche a été mal perçue sur Twitter et un malaise s’est créé autour de…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Décembre)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Décembre)

Et voici la dernière cuvée des crises qui ont eu lieu durant le dernier mois de l’année ! De petites crises uniquement répercutées via Twitter ! Graphique réalisé avec Talkwalker Discovery. 97. Netflix   Lieu d’où survient la crise : Twitter Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Au départ de la polémique vécue par Netflix, un tweet publié par eux avec : « Aux 53 personnes qui ont regardé “A Christmas Prince” quotidiennement depuis dix-huit jours : qui vous maltraite ? » Au final,…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Novembre)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Novembre)

Avant-dernier moi de l’année avec des crises fortement influencées par le climat autour de BalanceTonPorc et MeeToo ! Graphique réalisé avec Talkwalker Discovery. 86.Webedia   Lieu d’où survient la crise : Site Web Lieu de mécontentement : Twitter / Blog Niveau de crise : 1 Une vive polémique a éclaté après que des anonymes antiféministes ont harcelé la journaliste Nadia Daam sur le forum « Blabla 18-25 » du site internet jeuxvideos.com. Ce site appartient à l’entreprise Webedia. Suite à ce scandale, plusieurs personnalités…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Octobre)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Octobre)

Nous abordons désormais le mois d’octobre, un mois avec beaucoup de crises internationales se déroulant sur plusieurs continents (USA, Afrique, Chine, Europe) avec beaucoup de crises basées sur les valeurs d’égalité. Graphique réalisé avec Talkwalker Discovery. 78. Marathon de Bruxelles   Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Le marathon de Bruxelles a suscité une polémique sur les réseaux sociaux en raison des primes de victoires des runners. Pour le…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Septembre)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Septembre)

On dépasse les vacances pour arriver à la rentrée et un volume de crises 2.0 en hausse puisque nous passons à 12 crises 2.0 pour ce mois-ci. Au programme, de nombreuses boulettes, du féminisme, du cyclisme et de l’écologisme ! 66. Cycling Week   Lieu d’où survient la crise : Offline Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Le Magazine Cycling Week a déclenché une polémique sur Twitter en raison d’une légende de photo d’une femme…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Août)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Août)

Pour ce mois d’août, nous retrouverons pas mal de sexisme et de cas autour des employés. Le mois reste toujours un peu faible au niveau des cas. 59. Auchan   Lieu d’où survient la crise : Facebook Lieu de mécontentement : Twitter / Facebook Niveau de crise : 1 Auchan a commercialisé des sacs de courses avec le slogan : « Hourra j’ai eu la carte de crédit de mon mec. » À côté d’une illustration de femme qui lève les bras…

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Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Juillet)

Mémoire des crises 2.0 : 2017 (Juillet)

Nous avons pour un mois de plus en débutant l’été avec le mois de juillet. Un mois avec très peu de crises et surtout des cas assez classiques ! 54. Audit Lieu d’où survient la crise : Twitter Lieu de mécontentement : Twitter Niveau de crise : 1 Dans une publicité diffusée en Chine, Audi va comparer une voiture usée à une femme. La publicité fera réagir sur Weibo et sur Twitter. Enseignement: On observe une mondialisation des bad…

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