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Diplômé de l’ULB en communication, Nicolas Vanderbiest a fondé son agence sur base des méthodologies innovantes qu’il avait développées durant les missions de consultance auprès du CAC 40 menées parallèlement à ses activités de recherche sur les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux.

Il est aujourd’hui en charge des opérations pour cette agence, où il transforme les problématiques de nos clients en méthodologies adaptées à leurs besoins tout en continuant de conseiller les grands groupes sur leur situation de crise.

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Boycott et amateurs de football : sont-ils les mêmes ?

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L’organisation du mondial au Qatar a soulevé de nombreuses questions éthiques dans le monde du sport. Écologie, droits de l’Homme, représentation de minorités, ou simplement, amour du foot. Plus de 122 K personnes en ont parlé et ont généré ½ million de tweets entre le 1er octobre 2022 et le début de la Coupe du Monde (le 22 novembre). Qu’en retenir ? La Coupe du Monde est à toutes les bouches… et tweets. Avec près…

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Interdiction de la vente de champagne au marché de noël de Strasbourg : une polémique locale devenue nationale par le biais de la fachosphère.

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Le champagne, boisson intimement associée aux fêtes de fin d’années dans la tête de millions de français, s’est retrouvé malgré elle au cœur d’une polémique au cours de la semaine du 10 octobre. Tout commence lorsque le journal régional DNA (Dernières Nouvelles d’Alsace) revient sur la liste des produits interdits à la vente sur le maché de la capitale de noël et fait part de la grogne des commerçants à la suite de la découverte…

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Les activistes écologistes à la recherche d’un peu de visibilité par le milieu sportif : succès ou échec ?

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Des Mondiaux au Qatar, des Jeux d’Hiver dans le désert, des footballeurs en jet privé… Sur fond de réchauffement climatique, la visibilité que dégage le sport semble de plus en plus être considérée comme un mets de choix par les activistes écologistes dans le but de sensibiliser les personnes. Effet de mode ou réel impact dans le temps ? Comment circulent ces actions sur Twitter et qu’en reste-il dans la durée ? Des actions éphémères répétées Alors que…

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#ProjetMacron : analyse multi-réseaux de l’annonce du projet d’Emmanuel Macron

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Cette campagne ayant été bien pauvre en événements, j’ai pris l’annonce du projet d’Emmanuel Macron comme base d’analyse pour voir les mouvements des différentes parties prenantes. L’analyse relève un sous-investissement numérique du fait d’un désenchantement envers le poids de ceux-ci, une absence de stratégie globale et une faiblesse structuration de cellule de riposte. La situation en Ukraine, son avance certaine, et une campagne rapide excuse cela. Au final : Les différents partis politiques ont besoin…

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Convois de la liberté : un rebranding réussi des antivaxs

Convois de la liberté : un rebranding réussi des antivaxs

Depuis une semaine, les médias regardent un phénomène importé du Canada en se demandant s’il s’agit d’un nouveau phénomène « gilets jaunes ». Par leur regard, ils favorisent, en réalité le phénomène qui ressemble surtout à un rebranding des communautés antivaxs. Analyse via Brandwatch Une propagation classique La propagation commence avec : La couverture canadienne francophone du mouvement qui se déroule à la fois par des médias locaux, mais aussi avec quelques politiques. Les mouvements antivaxs et…

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Les enseignements des crises numériques de 2021

Les enseignements des crises numériques de 2021

Comme chaque année, je publie mon étude complète sur les crises numériques de l’année, leurs grands enseignements et les différents palmarès. Voici les principaux enseignements de l’année. 1. SaccageParis, une crise nationale à l’échelle des crises mondiales Désormais, les volumétries sont davantage sur des crises qui sont entre la politique et les organisations. (La ville de Paris et son #SaccageParis, ou la polémique du tweet d’Evian durant le ramadan)  SaccageParis réussit l’exploit d’atteindre la volumétrie…

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Genèse de Follaw.sv – une plateforme de veille législative et institutionnelle dédiée aux affaires publiques

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Si j’ai fait sur ce blog de très nombreuses analyses, je n’ai que par de rares fois conté ici mes étapes de vie ou professionnelles. Si vous avez raté les épisodes précédents, après ma carrière en recherche à l’UCL, j’ai rejoint à plein temps l’agence que j’avais cofondée : Saper Vedere. J’ai reçu l’aide comme associé d’Erwan de Rancourt, ancien collaborateur de Michel Barnier pour m’aider à structurer le cabinet. De cette union, nous avons…

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Ramadan & Evian : les nouveaux dispositifs socio-techniques de Twitter influencent les propagations de crise

Ramadan & Evian : les nouveaux dispositifs socio-techniques de Twitter influencent les propagations de crise

Avant-hier, Evian a posté un tweet dans un mauvais timing puisqu’il s’agissait du premier jour du ramadan. J’ai voulu me pencher sur le cas parce qu’il y avait des questionnements, mais surtout parce qu’il y a de beaux enseignements sur l’utilisation des plateformes et ce que ceux-ci changent sur la propagation des crises. Analyse via Brandwatch La propagation de la polémique est somme toute classique : Réactions négatives : Suite à cela, il y a…

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#SaccageParis : astroturfing ou opération militante ?

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Hier matin, dans la matinale de RTL, Anne Hidalgo a souhaité faire le point sur la campagne #SaccageParis menée sur les réseaux sociaux qu’elle accuse d’être un mouvement d’astroturfing mené par l’extrême droite. Alors qu’en est-il réellement ? Analyse via Brandwatch Astroturfing ? L’astroturfing est une technique de communication nommée pour la première fois par un sénateur américain Lloyd Bentsen. Son étymologie provient d’un produit de gazon synthétique qui imite à s’y méprendre le gazon naturel. Le…

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L’importance de l’analyse multicanale des réseaux sociaux. Le cas OVHCloud

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Lorsque la crise accidentelle et technique d’OVhCloud est apparue dans mon fil d’actualité, j’ai eu une forte envie de rouvrir mon carnet d’analyse pour voir ce qui se passe sur une crise purement technique, en comparant les canaux pour appréhender la complexité du cas. Et si foncièrement, la structuration communautaire faible des cas de crise de ce type n’a pas changé, nous pouvons dire et affirmer que la mutation de certains réseaux sociaux, Linkedin en…

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