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Diplômé de l’ULB en communication, Nicolas Vanderbiest a fondé son agence sur base des méthodologies innovantes qu’il avait développées durant les missions de consultance auprès du CAC 40 menées parallèlement à ses activités de recherche sur les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux.

Il est aujourd’hui en charge des opérations pour cette agence, où il transforme les problématiques de nos clients en méthodologies adaptées à leurs besoins tout en continuant de conseiller les grands groupes sur leur situation de crise.

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Genèse de Follaw.sv – une plateforme de veille législative et institutionnelle dédiée aux affaires publiques

Genèse de Follaw.sv – une plateforme de veille législative et institutionnelle dédiée aux affaires publiques

Si j’ai fait sur ce blog de très nombreuses analyses, je n’ai que par de rares fois conté ici mes étapes de vie ou professionnelles. Si vous avez raté les épisodes précédents, après ma carrière en recherche à l’UCL, j’ai rejoint à plein temps l’agence que j’avais cofondée : Saper Vedere. J’ai reçu l’aide comme associé d’Erwan de Rancourt, ancien collaborateur de Michel Barnier pour m’aider à structurer le cabinet. De cette union, nous avons…

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Ramadan & Evian : les nouveaux dispositifs socio-techniques de Twitter influencent les propagations de crise

Ramadan & Evian : les nouveaux dispositifs socio-techniques de Twitter influencent les propagations de crise

Avant-hier, Evian a posté un tweet dans un mauvais timing puisqu’il s’agissait du premier jour du ramadan. J’ai voulu me pencher sur le cas parce qu’il y avait des questionnements, mais surtout parce qu’il y a de beaux enseignements sur l’utilisation des plateformes et ce que ceux-ci changent sur la propagation des crises. Analyse via Brandwatch La propagation de la polémique est somme toute classique : Réactions négatives : Suite à cela, il y a…

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#SaccageParis : astroturfing ou opération militante ?

#SaccageParis : astroturfing ou opération militante ?

Hier matin, dans la matinale de RTL, Anne Hidalgo a souhaité faire le point sur la campagne #SaccageParis menée sur les réseaux sociaux qu’elle accuse d’être un mouvement d’astroturfing mené par l’extrême droite. Alors qu’en est-il réellement ? Analyse via Brandwatch Astroturfing ? L’astroturfing est une technique de communication nommée pour la première fois par un sénateur américain Lloyd Bentsen. Son étymologie provient d’un produit de gazon synthétique qui imite à s’y méprendre le gazon naturel. Le…

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L’importance de l’analyse multicanale des réseaux sociaux. Le cas OVHCloud

L’importance de l’analyse multicanale des réseaux sociaux. Le cas OVHCloud

Lorsque la crise accidentelle et technique d’OVhCloud est apparue dans mon fil d’actualité, j’ai eu une forte envie de rouvrir mon carnet d’analyse pour voir ce qui se passe sur une crise purement technique, en comparant les canaux pour appréhender la complexité du cas. Et si foncièrement, la structuration communautaire faible des cas de crise de ce type n’a pas changé, nous pouvons dire et affirmer que la mutation de certains réseaux sociaux, Linkedin en…

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Les enseignements des crises numériques de 2020

Les enseignements des crises numériques de 2020

1. Le coronavirus a considérablement influencé le cycle des crises numériques La crise sanitaire mondiale a évidemment touché de plein fouet le phénomène des crises numériques que cela soit sur l’ampleur du phénomène (baisse du nombre de cas avec en plus, plus de 10 % des crises sont directement à cause du covid), sur les entreprises qui sont touchées (4 secteurs qui sont restés ouverts tandis que le secteur vestimentaire, toujours très créateur de crise,…

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Affaire Griveaux : le véritable impact des réseaux sociaux

Affaire Griveaux : le véritable impact des réseaux sociaux

L’affaire Griveaux a fait rage tout ce week-end avec des analyses multiples sur l’impact et le danger des réseaux sociaux. Des analyses, très souvent tronquées, qui interprètent le phénomène à la sauce médiatique et assez éloignées de la réalité factuelle autour de ce cas. D’où l’importance de se pencher sur la propagation de cette affaire histoire de poser les bonnes bases et isoler les véritables questionnements de ce type de phénomène. Nous pouvons isoler les…

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Grande étude Saper Vedere sur les directeurs de la communication

Grande étude Saper Vedere sur les directeurs de la communication

Les directeurs de communication s’exposent, de plus en plus, sur les réseaux sociaux et deviennent, par conséquent, des ambassadeurs de leur employeur. C’est pourquoi, Saper Vedere a voulu analyser la présence médiatique des dircom sur Twitter. Comment tweete un directeur de la communication ? Quelle est son audience ? Qui interagit avec lui ? Voir l’étude complète de Saper Vedere I. Les grands enseignements Trois types de directeur de la communication L’agenda du directeur de la communication…

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Analyse de la propagation du coronavirus sur les réseaux sociaux

Analyse de la propagation du coronavirus sur les réseaux sociaux

Voilà longtemps que je ne m’étais pas penché sur la propagation d’une crise. Le Coronavirus était l’occasion parfaite pour ce faire, et capter les réactions des foules numériques à l’arrivée d’un virus et son appropriation. Analyse menée grâce aux logiciels et données de Brandwatch. 1. De l’étranger aux commentaires humoristiques en passant par les médias. On distingue sur Twitter comme sur Facebook 3 phases : Les relais spécialisés : la loi-kilomètre qui veut que l’on…

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Les 7 enseignements des crises numériques de 2019

Les 7 enseignements des crises numériques de 2019

L’étude sur les crises numériques de Saper Vedere que je publie chaque année est désormais en ligne. L’occasion de revenir sur les 7 enseignements importants de cette année. ETUDE CRISE NUMERIQUE COMPLETE ICI 1. Les réseaux sociaux constituent toujours une formidable variable d’ajustement Si les crises numériques sont vécues très souvent comme des injustices ou semblent être le fait de minorités actives, il ne faudrait pas oublier la formidable variable d’ajustement que constituent les réseaux…

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Comment le mouvement de foule de DisneyLand Paris s’est propagé sur les espaces numériques ?

Comment le mouvement de foule de DisneyLand Paris s’est propagé sur les espaces numériques ?

Cela fait des années que la propagation des mouvements de foule à travers les espaces numériques me passionne. En effet, dans la catégorie des messages provenant des médias sociaux en situation d’urgence, ils sont une problématique importante dans la formation du personnel gérant l’urgence dans la mesure où il s’agit de situations où le chargé de situation d’urgence ne dispose que de peu d’informations, et où il va donc prêter une oreille plus qu’attentive aux…

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