Shredpad, Mikado Stick, Monopoly : comment reconnaître un faux bad buzz ?

Il y a deux ans et demi, à l’occasion de mon mémoire, je théorisais le faux bad buzz. Je passais à l’époque pour un loufoque, car il n’y avait jamais eu de cas avant. Maintenant, entre Stromae, Monopoly, Carambar et autres, la pratique semble plus que connue. Pourtant, les mécanismes sont très facilement décelables, et je vais donc vous raconter comment déceler cette pratique de marketing nauséabonde. Quatre indices qui peuvent faire croire à un…

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Comment une marque peut-elle créer son (faux) bad buzz ?

Dans un précédent article "Crise 2.0 : danger ou opportunité ? ", j'évoquais le cas de la crise spontanée. Ce constat part du postulat qu'il est de plus en difficile de créer du "buzz" positif. Dès lors, nous avons vu au cours de cette année de plus en plus de marques utiliser cette stratégie. Mais comment procéder ? Dans quel but ? Est-ce vraiment utile ? Je m'efforcerai d'y répondre à travers cet article. I….

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Very Bad Buzz

Le résumé officiel La crainte d’un bad buzz sur la toile n’est pas l’apanage des grands groupes. Les PME, commerçants, restaurateurs, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication… sont tout aussi concernés. Mutisme, langue de bois, pression sur les médias, action juridique, mensonge sont autant de recettes encore trop souvent utilisées en gestion de crise traditionnelle qui ne fonctionnent plus sur la toile. Avec cet ouvrage, Marie Muzard propose de partager sa démarche méthodologique qui…

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Comment survient un bad buzz sur Facebook ? Le cas Zara

Les cas où les réclamations d’un client prennent de l’ampleur sur Facebook sont extrêmement rares. Pourtant, de temps en temps, ils surviennent et font parler d’eux dans la presse. La mécanique est toujours la même et je vais vous l’expliquer à travers différents cas dont celui de Zara. I. Historique Le premier cas date d’août 2012 où c’est la page Facebook d’Aquarelle qui va subir les foudres de fans et de non-fans pour avoir mal…

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#BadBuzz Tefal : à qui profite la commercialisation du bad buzz ?

La semaine passée, Tefal a subi un bad buzz à cause d’une erreur de son agence de communication Publicis. Cependant, on remarque que les réactions n’étaient pas si unanimes et massives qu’il n’y paraît. Preuve que l’on assiste de plus en plus à des bad buzz consanguins lancés par de petites communautés et répercutés par les médias qui, en quête d’audience, ont remarqué qu’il existait une audience pour ce genre de contenu. Dès lors, à…

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La recette du buzz ? Une thématique, différents sujets. Le cas #payetonuterus

Il y a plus de 2 semaines, un phénomène est né sur Twitter : le hashtag #payetonuterus, où des femmes se plaignent du sexisme ambiant de leur gynécologue. Ce hashtag a fait le tour des médias de l’Express,en passant par LeMonde, France Tv, Europe 1, et autres. Même en Belgique, certains médias en ont parlé. Du coup, cette viralisation devient un terrain d’analyse particulièrement intéressant pour décrypter la façon dont un fait de société peut être…

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Rue du commerce ou la stratégie du bad buzz orchestré

La polémique enfle et a remplacé la psychose autour des clowns : le site Rue du commerce a décidé de mettre en place une campagne à destination des hommes à l’aide d’un site spécialisé pour eux où les femmes sont jetées dehors par un pop-up leur annonçant la couleur : Au moment où le site l’annonce via Twitter, il est intéressant de remarquer que l’on ne communiquait pas son d’indignation, mais la possibilité que cela fasse un…

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Numéricable : Bad ou good, du moment que ca buzz?

Il y a des cas où il faudrait ne même pas faire d’article ou de commentaires sur ce qui se produit. Toutefois, ce n’est pas parce qu’il s’agit du premier cas de l’année que je me laisse à écrire mais pour l’opportunité que celui-ci m’offre d’illustrer par un exemple l’article théorique que j’ai écrit pour aujourd’hui sur comment créer son faux bad buzz. Introduction Pour rappel, j’y décris le fait qu’une marque puisse penser dans…

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Xirajas de San Luis

Encore une belle crisounette que celle de Xirajas de San Luis qui a sûrement voulu se faire un coup de pub à faible coût.

Equipe Cycliste

Sur le maillot de l’équipe, on y voit des ovaires. Comment ne pas passer à ce cas de crise de 2014 ?

Enseignement :

  • Faux bad buzz.
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Gourmet Burger Kitchen

Il fallait bien un faux bad buzz dans le lot et cela vient de Gourmet Burger Kitchen qui a troll les vegans par publicités interposées.

https://twitter.com/EleanorRudd/status/688335625972518913

Il faut savoir qu’en Angleterre se déroule au mois de janvier le « Vegenuary Month », soit le mois des vegans. Les messages sont alors :

Gourmet Burger kitchen Gourmet

Les meilleurs du lot étant « “Le burger, c’est le nouveau Quinoa” ou “Elles mangent de l’herbe, vous n’avez pas à le faire”

Finalement, la marque de Burger s’excusera sur sa page Facebook :

“Notre dernière intention était d’offenser qui que ce soit, en particulier les végétariens que nous nourrissons depuis la création de notre premier restaurant” avant d’ajouter “Après avoir vu tous vos messages, nous avons pris la décision de retirer certaines de nos affiches. Nous proposerons toujours du boeuf, mais espérons ne marcher sur les convictions de personnes en en servant”

Enseignements :

  • Trolling like a boss.
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